文/黄海峰的通信生活

在广西的一家食品厂，曾经最头疼食品安全怎么让客户看得见？跟客户开视频会议为啥总卡顿？在杭州，一家名叫非凡云社的传统茶馆，老板发现年轻人不爱来了。客人们抱怨：场景太单一，连个像样的投屏都没有，团建、沙龙根本办不了。

这些看似不相干的烦恼，在2023年之前，企业需要分别找网络和安防公司、会议设备商，买上一堆盒子，再经历漫长的布线、调试，让无数中小企业对智能化望而却步。

然而，到了2025年，故事完全变了样。上述所有问题，被华为坤灵用一套“4+10+N”场景化方案打包解决。食品厂三个月增收200万，茶馆变身多元空间客流翻番。

这背后是一组更惊人的数字：华为坤灵业务已覆盖全球100多个国家和地区。华为坤灵作为华为面向分销市场的子品牌，如何在三年内成为中小企业智能化转型中的现象级力量？它如何让智能化变成中小商户够得着的“日用品”？

智能化长征：5800万家中小企业如何拥抱AI？

在中国经济版图上，5800万家中小企业是绝对主角。它们贡献了50%以上的税收和80%以上的城镇就业，是产业活力与创新的毛细血管。然而，当以AI为核心的第四次工业革命浪潮来临时，这支生力军却陷入了有需求、无路径的转型焦虑。

与大型企业动辄数月的顶层规划不同，中小企业的需求极其具体、明确且迫切，例如一个民宿主最关心的是，如何用最少的钱和最简单的操作，让每个房间都有好Wi-Fi和智能客控。他们的痛点不是要不要智能化，而是能不能马上解决眼前的具体问题。

然而，正是这种明确而具体的需求，在传统ICT交付模式下却变成了难以逾越的鸿沟。企业主需要自己扮演CTO，分别对接网络布线、安防、办公设备、软件系统等多家供应商，不仅沟通成本巨大。对供应商而言，他们也苦不堪言，需要学习多家厂商的产品，利润被层层分割，陷入累还不赚钱的循环。

笔者认为，市场的症结并非缺乏技术或需求，而是缺乏一种能将明确、具体的需求，与标准化、高效率的供给进行精准匹配的转换器。中小企业需要的不是冷冰冰的盒子，而是一个能听懂他们生意语言、开箱即用、出了问题能找到负责人的完整解决方案。

华为敏锐地捕捉到这一市场需求与供给的适配缺口。如果不能让这5800万经济体中最活跃的细胞完成数字化、智能化的跃迁，那么整个国家的产业升级就如同建立在沙土之上。于是，“不让任何一个中小企业掉队”，不再只是一句口号，而成为华为必须攻克的核心课题。

三年三级跳：华为坤灵的加速度从何而来？

任何深刻变革都不会一蹴而就。华为坤灵能在2025年形成席卷中小企业的势能，其加速度源于用三年时间，完成从品牌破冰到模式定义到实现场景引爆的三级跳跃。

第一跳（2023年）：品牌破冰，定义初心。2023年，是华为坤灵的诞生年。这一年，面向海量中小企业的分销市场，华为不再沿用服务大企业的复杂方案和高端产品线，而是创建全新的子品牌——华为坤灵，拥有全新的产品和渠道逻辑。

第二跳（2024年）：产品蓄力，夯实基础。2024年，华为坤灵进入蓄力期。在品牌认知初步建立后，核心任务是快速丰富产品组合。这一年，华为坤灵持续扩充其网络、智能协作等产品家族，并开始在酒店、餐饮、零售等场景中，与伙伴共同打磨产品包式的解决方案。

第三跳（2025年）：场景引爆，全面进化的决胜之年。这一年，华为坤灵不再满足于单产品，而是以一套组合拳，系统性地重构了中小企业智能化的交付模式、伙伴体系和市场格局，可见其动作之密集、战略之清晰。

其一，3月份，在世界移动通信大会上，华为坤灵面向全球一口气发布20余款全新分销产品，向全球展示了华为将高端技术普惠化的决心。

其二，在9月的秋季发布会上，华为坤灵发布了 “4+10+N”智能化方案。这不仅是产品组合，更是对中小企业市场的一次深度解构。

为什么要从卖产品坚决转向卖场景？华为在发布会上一语道破：“中小企业普遍希望抓住智能化红利，让业务快速上线、问题快速解决，实现提效增收。但由于缺乏ICT人才和技术，他们更需要一套简单易用的智能化方案。”

传统以产品为中心的模式，让客户陷入选择困境，让交付变得复杂冗长。而场景化的本质，是将技术和产品隐于后台，将客户熟悉的业务语言置于前台。

具体来看：“4”大核心场景（智能办公、商业、教育、医疗）而是基于它们覆盖了95%以上的中小企业，与生产经营活动息息相关。“10”个一站式方案：针对每个场景下的具体痛点，提供像智能酒店、数字诊疗平台等开箱即用套餐；“N”款明星产品：为支撑场景方案，华为打造极简融合、交互智能的系列产品。

“4+10+N”方案的发布意味着，中小企业主不再需要理解艰深的技术参数，只需明确自己属于哪个场景、有何种痛点，就能获得对应的交钥匙解决方案，这极大地降低了智能化的认知门槛与决策成本，是华为坤灵将技术普惠化的关键一跃。

其三，战略发布后，如何落地？华为坤灵中国行活动深入上海、广东、四川、陕西等省份，华为坤灵将智能办公、智慧教室等方案搬进展车，让中小企业主和工程商亲眼所见。

其四：在国内高歌猛进的同时，华为坤灵的全球化步伐也扎实而迅速。

纵观2025，华为坤灵的加速度来源于产品方案化、伙伴立体化、市场全球化的多维协同进化。这一年，华为坤灵真正跑通了属于海量市场的新赛道。

价值验证：当伙伴与客户实现双向赋能

任何商业模式的成败都要回到价值创造。华为坤灵模式的价值，在伙伴和客户身上得到双向验证。

一方面，对客户而言，从成本项到增长引擎。广西瑞集食品厂是典型代表，其痛点如食品安全透明化、跨境沟通、直播展示，正是许多制造型中小企业的缩影。

华为坤灵提供的不是单台设备，而是网络、安防、智能协作整合的一站式方案。部署后，生产全流程可视，温控、操作规范实时监管；4K大屏用于客户远程验厂和直播带货，沟通效率与品牌信任感飙升，三个月直接带来200万元新增成交额。

杭州非凡云社茶空间则代表服务业转型。一台华为IdeaHub会议平板入驻，将其从单一茶馆，瞬间升级为兼容茶话、访谈、培训、沙龙的多元空间。运营者通过鸿蒙系统轻松操作投屏、白板，顾客在科技与传统交融的新体验中留存率大幅提升。

另一方面，对伙伴来说，从搬箱子到增值服务商，华为坤灵的成功，一半功劳要归于其构建的伙伴命运共同体。而这种关系的稳固，不仅源于商业利益，更来自合作伙伴切身感受到的被尊重与被赋能。

深圳三卓光电的故事很有冲击力。在四川市场，其为超过500家企业提供华为坤灵方案。2025年，其在川内的智能化订单同比激增65%，其中华为坤灵方案的业绩占比高达80%。他们不再是低毛利的产品搬运工，而是帮助客户解决实际问题的数字化转型顾问。

客户拿到简单有效的解决方案，实现降本增效增收；伙伴获得产品组合、技术赋能和利润空间，实现业务升级。华为坤灵在中间扮演的，正是那个把复杂留给自己的集成者和赋能平台，最终实现了生态链条上的价值闭环与共赢。

笔者观察：

经历前两年的起步和规模化期，华为坤灵在2025年进入深化期，渠道下沉、全球复制，它精准地切入了一个被巨头忽视却又无比广阔的海量市场。

当然，中小企业数字化蓝海竞争从未停歇。传统ICT厂家在向下渗透，各类垂直场景的解决方案商也在跑马圈地。笔者一直在思考：华为坤灵的护城河究竟是什么？在我看来，它并非单一的技术或产品硬件优势，而是构建了三重保障。

首先，技术普惠化保障：将华为30余年积累的IP、光、数通等领域的技术，通过工程创新降维成稳定、可靠、易用的分销产品，这是技术的平民化表达。

其次，场景预集成保障：“4+10+N”真正经过预集成和验证的场景套餐，它大幅降低了中小企业选型和工程商交付的复杂度，将项目制的开荒变成了标准化的装配。

最后，分销生态协同保障：“百&万计划”系统性地构建了一个以利益为纽带、规则为保障的伙伴生态，让数万家伙伴愿意跟着华为坤灵一起走，形成强大的地面覆盖和服务能力。

展望未来，华为坤灵面临的挑战与机遇并存。一方面，如何将AI更深度地融入场景方案，是下一步的关键。例如，在智慧教室中，AI不仅是助教，能否成为个性化学习的引擎？另一方面，在全球化进程中，如何更好地适配本地法规、文化和使用习惯，也成为必修课。

潜修根基不言高，擎天自有后来人。华为坤灵选择为千行万业铺设智能化的最后一公里，系统性地降低迈向智能世界的总成本。这场普惠之战的终局，或将重新定义谁才是智能化时代真正的赋能者。