今年以来，全国铁路系统锚定"以人民为中心"的发展坐标，纵深推进运输供给侧结构性改革。通过精细化客运组织、多元化产品供给、品质化服务升级三重引擎，成功构建平安、便捷、温馨的出行生态。前五个月旅客发送量突破18.6亿人次，同比增幅达7.3% ，创下历史同期最高纪录。万里铁道线上，人畅其行的新时代画卷正徐徐展开。流动中国的民生大卷__2025年铁路客运服务年中观察，今年以来，全国铁路系统锚定“以人民为中心的发展坐标，纵深推进运输供给侧结构性改革，通过精细化客运组织，多元化产品供给，品质化服务升级三重引擎

运能供给与普惠服务双轨并进

在纵横交错的铁路网中，大数据成为驱动精准供给的神经中枢。铁路12306系统实时分析亿级出行数据，动态调节运力投放节奏：2024年1-5月，全国日均开行旅客列车11243列，同比增长7.5%。特别是5月1日当天，开行列车13752列和发送旅客2311.9万人次的双项纪录，分别刷新单日运能投放与客运量历史峰值。

普惠民生始终是铁路的初心坚守。全国常态化开行的公益性"慢火车"穿越云贵川的崇山峻岭，"乡村振兴"列车持续穿梭于160余个脱贫县，构建起"列车开到田埂边"的特色运输网络。伴随国家过境免签政策持续优化，铁路部门在重点车站增配多语种服务岗、升级外文购票系统，助推外籍旅客发送量跃升至766.5万人次，实现29%的同比高增长。

旅游专列激活银发经济 跨境动脉联通区域发展

旅游专列的汽笛声正唤醒消费新动能。铁路部门创新推出"生态康养""红色研学""适老化银发"三大主题专列，其中银发专列配置随车医护团队和防滑设施，开辟"候鸟式"旅居新路径。通过文旅深度融合，联动景区酒店推出"高铁+住宿"套餐，带动前五月旅游专列开行量达630列，同比增幅超过20%，直接激活县域旅游消费超19亿元。

国际铁路大通道同步提质扩容。作为跨境运输的黄金纽带，广深港高铁发送旅客1257.9万人次，同比增长16.7%；中老铁路跨境客流突破12.4万人次，增幅达24.2%。中蒙、中俄、中越国际列车持续优化通关流程，将口岸通行效率提升30%，让钢铁丝路成为经贸往来的"加速器"。

智慧服务穿透出行痛点 人文关怀浸润旅途全程

铁路12306的数智化变革持续深化。新型票制体系已覆盖71条骨干线路，其中计次票、定期票为通勤族年均节省支出1.4亿元；静音车厢服务扩展至92趟复兴号列车，相当高铁总量的11%；京津城际铁路更率先在8大枢纽站实现"三代社保卡刷证乘车"，老年旅客专属积分优惠政策惠及430万人次。

站车服务的温度体现在细节经纬。全国主要客运站动态增设安检通道127条，重点旅客预约服务月均处理量达9.3万单，全路推广的"供水保障工程"让列车饮水达标率保持100%。当"电影主题列车"穿梭于江南水乡，当"我的铁路风景"活动收到24万件旅途摄影作品，流动的车厢已成为传承中华文明的现代载体。