常德日报记者 吴紫欣 通讯员 王欢 文/图“多亏社工和社区帮忙，家里的难题都有了着落，心里亮堂多了！”近日，常德市鼎城区许家桥回维乡的困难群众罗爷爷提起帮扶的经历，言语间满是感激。历经半年的个案帮扶，这个曾深陷困境的低保家庭，实现了从经济窘迫到生活有靠、从身心俱疲到重拾信心的转变。

社工初次走访

今年4月，常德市恒德社会工作服务中心、民政社工站走访发现，罗爷爷家庭困境突出，老两口年事已高、丧失劳动能力且患多种慢性病，4年前儿子因车祸瘫痪在床，两个孙子分别就读技校和小学，全家生计仅靠每月2000元低保金支撑，儿媳打零工维系家用，面对康复、教育等开支早已负债累累，老人承受着巨大心理压力。

社工安装家用小夜灯

针对这一情况，社工迅速制定经济支持、健康照护、生活帮扶、心理支持等帮扶计划，展开全方位精准救助。经济上，社工协助群众申请临时救助金、完善低保证明，为考上大学的孙女对接3000元残疾助学补贴，同时为儿媳链接社区零工岗位，兼顾家庭照护与收入提升；健康方面，联动村医定期上门巡诊，为瘫痪的儿子制定康复训练计划并示范指导，及时纠正罗爷爷老伴擅自停药行为，标注用药时间消除健康隐患，还陪同参与社区公益健康检查并提供就医建议；生活上，社工定期为他们送上大米、洗衣液等物资，配备坐便椅、防滑垫等安全防护用品并演示使用方法，检修损坏插座，招募志愿者每月提供助洁服务，同时为小学一年级孙子实现“微心愿”，传递关怀温暖。

社工向社区了解情况，共同制定帮扶方案

半年来，罗爷爷家庭经济压力缓解、健康状况改善、生活环境优化，精神面貌焕然一新。11月，此次个案服务顺利结案，社工明确表示“结案不代表断联”，后续将持续不定期回访，确保家庭遇困时能及时获得帮助。