近日

市民小叶反映

她在市区一家美容院

从最初只是想祛痘

到最终被诱导消费超过十万元

甚至为此背负网贷

陷入困境

从“免费体验”到“网贷缠身”

年轻女子美容消费陷困境

2022年5月，小叶在新天城市广场逛街时，被一名美容院推销人员拦住，对方称可以“免费祛痘”，邀请她上楼体验美容项目。

“我本来是直接忽略想走，推销人员说第一次是免费的，然后我就过去了，去试一下。”小叶回忆道。

这次“免费体验”成了她噩梦的开始。几次祛痘后，店员开始推销更昂贵的身体理疗项目，声称她脸上的痘痘是身体内部问题导致的。

当小叶表示自己经济能力有限时，对方并没有停止推销，竟建议她通过借贷来支付费用。

在美容院店员持续的推销和鼓动下，月薪仅3500元左右的小叶，从2022年5月到2025年，在这家美容院陆陆续续消费了10万余元，这些钱基本都是通过花呗、借呗、京东等平台借贷而来。如今，她每月需要还款约5000元，已经不堪重负。

2025年12月，因为网贷“暴雷”，各种催债电话纷至沓来，小叶只能辞职回家。小叶的母亲钟女士直到女儿崩溃回家，才发现事情的严重性。

钟女士表示，现在的小叶变得沉默、自卑，不敢谈恋爱，害怕催债电话。

目前，小叶欠了近七万元的网贷，她希望美容院能退还部分消费金额，让自己弥补一些网贷上的亏空。但钟女士陪着女儿去维权，却被告知小叶这些年一共充值十万，但已经消费了九万，这部分钱没法退了。

三年“美容贷”掏空年轻女孩

预付式消费应如何维权?

2025年12月28日，小叶拨打了12345热线，要求该美容院退还她消费的款项。1月13日，在鲤城区江南市场监督管理所的主持下，小叶母女和美容院的负责人进行了一次现场调解。过程中，美容院的负责人同意退还小叶尚未消费的1万余元及部分补偿。而小叶的诉求是，自己用AI搜索了解到，我国有个体工商户经营者“单次消费不超过2000元”的相关规定，要求退还超额部分约5.8万元。

双方现场没有达成一致，调解只能终结，市场监管部门建议小叶可以通过司法途径维权。

对此，律师吴婧妍明确表示这个是没有法律依据的，2025年5月1日，最高院专门就这种预付式消费颁布了一个司法解释，具体到本案中的这种美容行业，就是经营者收取预付款后，多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务，所以并没有这种单次提供消费金额的这种限制。

律师指出，小叶如果想解除跟美容院之间的服务合同，退款金额需要根据合同约定、已消费服务的折扣价以及剩余服务期限综合计算。对于小叶已经享受过的商品或者服务，如果有打折的，要按照折扣前的价格计算，去兑付已消费的价款，并且结合整个合同的剩余履行期限计算，得出未享受服务的退款金额。

记者也尝试电话联系该美容院负责人，但对方以“没时间”为由拒绝了采访。据了解，该美容院在2024年9月已更换了经营者，办理了新的工商执照。但美容院的店铺招牌、实际经营地址及内部装修均未改变。律师分析，这种“经营转让”若未有效通知消费者，可能影响消费者权益。债务主体变更后，若新主体履行能力较差，消费者可据此主张合同解除。

提醒消费者：美容消费应量力而行，切勿轻信“免费体验”话术，警惕诱导贷款消费。保留好消费凭证，遇到问题及时向市场监管部门投诉或寻求法律帮助。

来源：泉州广播电视台 新闻广角 编辑：任华飞