近日，刘女士到农行兰山营业部要求开卡并办理跨境汇款转账业务。为防范电信诈骗工作人员需要核实客户的相关信息，经工作人员核实后发现刘女士与一境外网友联系密切，近日对方要求刘女士汇款至英国某对公账户并承诺为其邮寄包裹。工作人员通过查看聊天记录判断这是一起跨境电信诈骗，并联合警方劝阻刘女士，工作人员为刘女士讲解目前最新的诈骗案例，劝阻刘女士切勿受骗上当，成功避免了刘女士10000元的经济损失。

在此提醒广大消费者：电信诈骗手段多样且不断翻新，客户应提高警惕，不轻易相信高息诱惑和陌生人的转账要求，增强个人信息保护意识，不随意泄露个人信息和银行账户信息，防止被不法分子利用。（通讯员宗静）