提到“机器人”，很多人会先想到工厂里的机械臂、展会上的炫酷演示？但中国移动的“灵犀”机器人，早跳出了“科技展品”的范畴：它能听独居老人的呼唤，跌倒时秒报警；能陪孩子学英语、讲绘本；能给视障者当“眼睛”，避开路上的台阶和电动车；还能在营业厅帮你快速找到办事窗口。这款带着“温度”的AI伙伴，如今已落地全国多省的社区、养老院和家庭，悄悄把智能服务揉进了普通人的日常里。

银发守护：跌倒秒报警，老人多了“电子儿女”

“灵犀灵犀，我有点头晕。”在杭州和睦护理院，老人只需一声呼唤，四足机器人便会立刻上前，通过内置传感器监测生命体征并联系护工。这款机器人凭借UWB精准定位技术，能自主避障跟随老人散步，还能定时提醒服药、检测室内燃气泄漏。

对独居老人而言，安全保障更显关键。灵犀机器人可通过摄像头识别“长时间停留卫生间”“突然倒地”等异常场景，10秒内同步警报至子女手机。目前浙江、江苏等地的养老机构试点显示，其使老人紧急求助响应效率提升60%，夜间意外发现时间缩短至3分钟内。

家庭中枢：1亿家庭的智能搭子

“灵犀，苹果的英语怎么说？”北京钟女士的孩子对着机器狗提问，立刻得到双语解答。这款家庭版灵犀机器人内置AI大模型，能通过肢体表演讲绘本、同步学校课程，还支持孩子自主编排舞蹈动作。

它还是家庭“移动管家”：主人出门后自动全屋巡检，发现门窗未关即刻推送提醒；家庭聚会时收到“拍vlog”指令，便自主跟随拍摄并云端剪辑。截至11月，灵犀家庭智能体已服务超1亿用户，成为连接灯光、家电的“生活中枢”。

特殊群体助力：1700万视障者的“科技眼”

针对我国导盲犬仅400只的供需缺口，灵犀导盲机器狗原型机已在MWC大会亮相。视障者握住机身盲杖，喊出“带我去地铁站”，机器人便通过多传感器融合技术规避台阶、电动车等障碍，同时语音播报“前方5米有红绿灯”。

目前中国移动正与浙江盲协联合打磨标品，其“视觉描述”功能可实时讲解周边场景——“左侧是便利店，右侧有3级台阶”，帮助视障者实现“独立出行自由”。

办事提速：高峰分流效率升三成

走进湖南移动东塘营业厅，银白色的灵犀机器人会主动上前：“请问办理宽带还是手机号？”它能精准引导至对应窗口，还能解答“套餐资费”“异地销户”等常见问题。借助自定义知识库，其业务解答准确率达92%，高峰时段可分流40%的咨询用户，使办理等待时间缩短20分钟。

科技向善：灵犀里的“民生温度”

从养老院里的“安全卫士”，到家庭中的“陪伴助手”，再到特殊群体的“出行拐杖”，灵犀机器人的每一次落地，都在回答一个问题：科技该如何服务普通人？它没有追求复杂的技术炫技，而是扎根在民生的“痛点”上——填补养老照护的缺口，化解家长育儿的小烦恼，打破视障者的出行障碍，简化办事的繁琐流程。

中国移动曾提出“让AI成为普惠的公共产品”，灵犀正是这一理念的缩影。当2026年“方言交互”“慢性病管理”功能落地，当导盲机器狗走进更多街巷，我们会发现：真正有价值的智能，从不是冰冷的代码，而是能及时回应需求、温暖生活的“伙伴”。灵犀所勾勒的，正是这样一幅图景——数智红利跨越年龄、能力的界限，让每个普通人都能在科技里，感受到被守护、被关怀的安心。