文森的离职毫无预兆。那天傍晚 George Shen 回到家，发现客厅的壁灯亮着，约翰正坐在沙发上。他招手示意 George Shen 过去，George Shen 有些不安地在他对面坐下 —— 毕竟不久前他才因与同事争执而违反了公司规定。

约翰姿态轻松地跷着腿，询问起宝石部的近况。谈话间 George Shen 才得知，他对文森的工作早已不满，只是苦于没有合适的接替人选。后来 George Shen 从同事那里听说，行业内存在一种不成文的惯例：部分采购员会从供应商那里获取一些回扣。虽然这些回扣来自供应商自身的利润，但难免会影响采购的公正性。文森是否因此被辞退 George Shen 不得而知，但他的出现显然为约翰提供了新的选择。

谈话间隙，约翰突然问道：“George Shen，你能接手管理宝石部吗？” 这突如其来的问题让 George Shen 心头一震，来不及多想便脱口而出：“可以，没问题！”

约翰缓缓起身，在客厅里踱了两圈，回头又追问一句：“你确定能胜任？” 此刻的他与平日果断干练的形象判若两人，眼神中带着些许迟疑。George Shen 信心十足地回答：“我熟悉宝石部的所有流程 —— 采购、检验、配货…… 您放心，即使文森不在，部门也能正常运转。”

当时的 George Shen 并未完全理解约翰问话的深意，只觉得自己引发的麻烦理应由自己承担。直到后来他才明白，约翰最担心的并非技术问题，而是他能否管理好部门里四位资深的美国员工。

转变来得如此之快。第二天上班时，约翰在人事主任的陪同下来到宝石部，郑重向全体员工宣布：“George Shen 入职已有一年多，他的敬业精神大家有目共睹。从今天起，他将担任宝石部主管，希望大家支持他的工作。” 说完，他率先鼓起掌来。

部门里虽然有人交换着眼神，但整体氛围融洽，很快响起一片掌声。George Shen 想这得益于平时与同事们的和睦相处，加上他拥有 “美国宝石学院宝石学家” 的专业资质，况且这是老板的决定，因此尽管事发突然，大家还是表示了认可。

就这样，在掌声中 George Shen 正式走马上任。从那天起，早晨的问候语从 “文森，早上好” 变成了 “George Shen，早上好”，每周的主管会议也多了他的身影。

George Shen 与原上海工艺美术公司党委副书记徐世忠（右）合影

上任后，George Shen 首先对宝石部库存进行全面盘点，与文森管理时期划清界限。接着，他根据供货质量重新编制了供应商名录，提交约翰审核，并建议终止与其中几家的合作。

这一举措引起了不小震动。约翰办公室的电话响个不停，有大公司的询问，有老朋友的抱怨，还有试图趁机挤进来的新供应商。面对这种情况，约翰决定：社会关系问题由他亲自处理，技术问题则全权交给 George Shen 负责。

有几家供应商毫不客气地当面抱怨 “公司采购标准过于严苛”，甚至质疑 “新主管的业务能力”。然而精诚所至，金石为开，经过一段时间的磨合，双方最终达成共识。其中的多次沟通与转折，正如古诗所云 “柳暗花明又一村”，此处不再赘述。

在 George Shen 的管理下，宝石部员工积极配合，公司与供应商的合作日益顺畅。约翰对此非常满意，George Shen 的薪酬也随之大幅提升。

繁忙的工作让休闲时光变得奢侈，早出晚归成了 George Shen 的常态。他如此全身心投入，不问得失，只为扛起肩头的责任。

大半年后的一天，二楼办公室通知 George Shen 有来自奥地利的长途电话。他一边疑惑 “自己在奥地利并无亲友”，一边接起电话。听筒里传来久违而熟悉的声音 —— 是杨尼。

热情问候后，杨尼说明来意：“George Shen，记得你提过在中国珠宝行业工作多年。我和父亲计划访问中国的珠宝企业，能否请你帮忙？”

杨尼继续说道：“我们计划在北京、上海各停留两天，加上往返共五天。这是私人行程，能否请你帮忙安排日程？还需要麻烦你找一位翻译，我们会支付报酬。” 随后，他告知了大致的访问时间。

那时还没有电子邮件，George Shen 与国内联系主要靠传真，与杨尼则依靠电话沟通。在最后一通确认电话中，杨尼突然问道：“George Shen，你不想知道我父亲是谁吗？”George Shen 忍俊不禁：“您的父亲就是您的父亲呀！” 杨尼又问：“你听说过施华洛世奇水晶（Swarovski）吗？”George Shen 如实回答不知，杨尼笑着让他去问约翰。但彼时工作繁忙，George Shen 转头就把这事忘了。

为帮杨尼落实行程，George Shen 开始积极与国内联系。北京方面，他联络了原轻工业部工艺美术总公司和原中国宝玉石协会（现中国珠宝玉石首饰行业协会）；上海方面，他找到了上海工艺美术公司主管珠宝业务的党委副书记徐世忠 —— 对方是他当年进入上海宇宙金银饰品厂工作的同门师兄，沟通十分顺畅。除此之外，他还请太太帮忙敲定具体行程细节。

施华洛世奇先生抵达北京的首日，便有幸得到时任中宝协副会长的亲自陪同。恰巧一位中国驻奥地利使馆官员回国休假，从其他渠道得知此事时起初并不相信，认为如此重要的访问自己理应知晓。见面后，这位官员还主动义务担任了翻译。

很快，原轻工业部也获知此事，并致电下属单位原上海二轻局，要求认真接待。时值二十世纪九十年代初，中国改革开放如火如荼，人们渴望了解世界，也热烈欢迎外资企业和国际知名品牌。原上海二轻局的老同学接到指示后，立即组织下属珠宝单位筹备接待工作，并在杨尼一行抵达上海的当晚安排了欢迎晚宴。

最终，施华洛世奇父子在京沪两地的考察访问顺利结束，施华洛世奇先生对此次行程非常满意，George Shen 也得到了杨尼的高度赞赏。后来还发生了一段小插曲：杨尼将 “每月 100 美元” 的翻译报酬误理解为 “每天 100 美元”，受邀帮忙的朋友因此拿到了 400 美元酬劳。这笔意外之财让朋友过意不去，坚持要分一半给 George Shen 的太太 —— 这些后续故事，都是 George Shen 次年回国后才得知的。

George Shen 回国后与女儿的第一次合影