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报价后客户消失?用“成本拆解表”代替追问,成功率提升60%

制造业的销售人员最害怕遇到这样一种情况:辛辛苦苦准备好报价单并发给客户之后,客户却突然开始“已读不回”,打电话不接,发微

制造业的销售人员最害怕遇到这样一种情况:辛辛苦苦准备好报价单并发给客户之后,客户却突然开始“已读不回”,打电话不接,发微信也不回复,大多数销售人员忍不住会反复追问客户:“您考虑得怎么样了?”然而结果往往是越催促,客户反而越冷淡,甚至还有可能被客户拉黑。

其实,客户保持沉默并不代表着他们对产品没有兴趣,很可能是因为他们看不懂价格的构成情况,所以不敢轻易地推进合作,在这种时候,与其不停地向客户索要反馈,还不如主动给客户送上一份内容透明、体现专业度并且可以验证的《成本拆解表》,这一方法能够让60%以上原本“消失”的客户重新来进行对话。

为什么“成本拆解表”会比反复追问更有效?

客户在公司内部需要向老板或者采购部门解释清楚:“为什么要选择这家供应商?他们的产品为什么贵?”

模糊不清的报价会让客户觉得存在风险,而透明的成本拆解则能够建立起客户的信任;

这种方式展示的是销售人员的专业素养和产品的底气,而不是因为急于达成合作而表现出的焦虑和乞求。

一份能够带来高转化率的成本拆解表,包含3个核心的模块:

✅1.材料明细(可以追溯来源)

要列出原材料的牌号、供应商名称以及当前的市场价格,比如:“6061T6铝棒,单价22元/千克”;

要注明表面处理的工艺以及对应的单价,比如:“阳极氧化工艺,等级AA15,单价1.8元/件”。

✅2.工艺价值(不是简单地堆砌工时)

不要直接写“CNC加工2小时”,可以这样表述:

>“采用五轴联动精铣薄壁腔体(腔体壁厚0.8mm),包含3次在线测量补偿流程,能够保障产品良率达到98%以上”;

要标注出生产过程中的关键控制点,像热处理曲线、去应力时效参数等内容。

✅3.隐性成本覆盖(建立产品溢价的合理性)

免费为客户提供首件产品的全尺寸检测报告;

包含批次追溯系统以及SPC过程监控的相关费用;

对于质量问题,承诺在48小时内进行响应,不良品可以全额承担损失。

发送成本拆解表的技巧:

在邮件的标题上写:“关于XX零件成本结构的说明(供您内部评估参考)”;

在邮件正文里强调:“这份成本拆解表方便您向团队说明选择我们的依据,如果您有调整需求,我们可以快速对方案进行优化,”

可以附加一句:“您不需要专门回复邮件,要是后续有新的项目,欢迎随时调用这份成本拆解基准作为参考。”