近日，消费受害者刘赵静实名举报深圳知名美妆连锁机构妍丽，称其通过妍丽线上商城“全球购”渠道购买的SK-ii小灯泡精华液疑似假冒伪劣产品，使用后短短3天便出现面部大面积溃烂、近乎毁容的严重后果。令人愤慨的是，妍丽方面不仅无法提供SK-ii品牌官方授权销售证明，对消费者的维权诉求更是推诿敷衍，仅同意赔偿基础医疗费，此事迅速引发全网对美妆“全球购”渠道真实性、品牌合规经营及消费者权益保护的强烈质疑与热议。
据刘赵静实名陈述并提供相关凭证显示，2025年11月21日11时18分，经深圳市福田区KKone商场妍丽专卖店销售人员徐小柳现场推荐，她通过妍丽线上商城“全球购”板块下单购买了一瓶SK-ii小灯泡精华液（产品规格：50ml，下单金额：999元）并于11月24日收到货物。秉持对妍丽连锁品牌的信任及店员的专业推荐，刘赵静于收货当日晚间按常规护肤流程使用该产品，未涂抹其他新护肤品、未接触刺激性物品。
未曾想，使用产品次日（11月25日）清晨，刘赵静面部便出现异常发红、发烫、轻微刺痛等不适症状，皮肤屏障明显受损。起初，她误以为是产品轻微质量瑕疵或非正品问题，当日便向妍丽线上商城提交退货退款申请，未料到症状在后续24小时内急剧恶化。至11月27日（使用产品第三天），其面部从脸颊、额头蔓延至下颌线出现大面积红肿、密集红疹，部分区域表皮破损、渗液、溃烂，伴随剧烈刺痛与灼热感，无法正常洗脸、化妆，甚至影响正常出行与工作。
情急之下，刘赵静于11月28日前往南山区人民医院皮肤科就诊，经医生面诊及皮肤镜检查，确诊为面部皮炎（重度） ，病历及诊断证明明确记载“面部大片红斑、部分糜烂”伴明显炎症反应”刘赵静遵医嘱服用药物、涂抹抗炎药膏治疗后，病情并未得到缓解，反而出现皮肤干燥、结痂、脱屑等二次损伤，截至目前，面部仍有明显色素沉着与疤痕雏形，身心承受巨大痛苦。
“这是女人的脸，是我们的底气啊！”刘赵静在举报中情绪激动地表示，自己一直注重皮肤护理，从未出现过此类严重皮肤问题，此次因使用妍丽“全球购”产品导致近乎毁容，不仅让她承受着难以忍受的生理疼痛，更因外貌受损产生自卑、焦虑情绪，一度出现轻生念头，精神几近崩溃。事件发生后，她先后多次前往妍丽KKone专卖店找门店负责人沟通，要求对方就产品质量问题、皮肤损伤赔偿给出合理解决方案，但妍丽工作人员始终相互推诿、态度敷衍，仅以“会向上级反馈”进行口头安抚，未出具任何书面回应或实质性解决方案。
更令人震惊的是，当刘赵静明确要求妍丽出具SK-ii品牌官方授权销售许可、证明涉案产品为正品时，对方无法提供任何授权文件，仅出示了一份模糊的进口清关单复印件。该清关单显示，涉案SK-ii产品的进口方为义乌市盛想进出口有限公司，报关口岸为义乌海关，物流配送由义乌本地供应链企业承接这一情况让刘赵静及广大消费者深感震惊与质疑：妍丽大肆宣传的“全球购”，宣称“海外直采、正品保障”，为何涉案产品实则由义乌企业进口、义乌供应链配送？
公开信息显示，义乌市盛想进出口有限公司经营范围以普通货物进出口为主，无知名美妆品牌官方授权资质，且此前有消费者投诉该企业供应的进口美妆产品存在“包装粗糙、气味异常、无中文标签”等问题，疑似为假冒伪劣产品。不少网友留言表示：“义乌虽为小商品集散中心，但大牌美妆‘义乌出关’本身就疑点重重，妍丽作为连锁品牌，明知无品牌授权、产品来源存疑仍上架销售，实属漠视消费者生命健康。”
刘赵静表示，妍丽作为在全国拥有上百家门店的知名美妆连锁品牌，理应严格把控产品质量与进货渠道，而非打着“全球购”的旗号销售疑似假冒伪劣产品。此次皮肤毁容对其造成的伤害是永久性的，后续面部修复需要长期治疗，产生的费用远超基础医疗费，而妍丽仅同意赔偿基础医疗费、拒绝承担精神损害抚慰金及后续修复费用的态度，是对消费者生命健康权的公然漠视，更是对《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规的践踏。
我实名举报，不仅是为自己维权，更希望通过媒体曝光，推动监管部门彻查妍丽的进货渠道，打击美妆行业‘全球购’售假乱象，避免更多爱美的女性重蹈我的覆辙。刘赵静呼吁，广大消费者警惕妍丽“全球购”渠道的虚假宣传，切勿轻信品牌噱头而遭受身心伤害；同时恳请深圳市市场监督管理局、义乌市市场监督管理局联合彻查妍丽“全球购”全部进货渠道，核查义乌市盛想进出口有限公司所供产品的合法性、质量安全性及真伪，严厉打击假冒伪劣美妆产品销售行为，规范美妆行业乱象；也恳请各大媒体、网友持续监督，助力受害消费者讨回公道，还美妆市场一片清朗。
截至发稿，受害者多次联系妍丽KKone专卖店负责人，均未就涉案产品来源、是否为假冒伪劣产品、为何无法提供品牌授权及后续赔偿方案作出公开回应。义乌市盛想进出口有限公司也未回应产品供货资质及质量问题。
目前，刘赵静已委托律师收集相关证据（包括购物订单、产品样本、医院诊断证明、与妍丽工作人员沟通录音等），拟通过法律途径起诉妍丽及义乌市盛想进出口有限公司，主张医疗费、误工费、护理费、面部修复费、精神损害抚慰金等合法权益。
法律人士提醒
化妆品属于直接接触人体皮肤的特殊产品，销售假冒伪劣化妆品、无品牌授权销售进口化妆品，均涉嫌违规违法，若造成消费者人身损害，需依法承担连带赔偿责任。消费者遭遇此类情况时，务必留存好购物凭证、产品原包装及样本、医院诊断证明、沟通记录等关键证据，第一时间向市场监管部门投诉举报（全国12315平台），同时通过诉讼途径维护自身合法权益，坚决抵制不法商家的违规经营行为。
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