2025年5月9日，上海一名女性乘客发现自己在乘坐滴滴网约车时，被聋哑司机私自安装的360度监控设备偷拍视频，并被上传至短视频平台，配以低俗标题吸引流量。司机账号内两百多条视频均为女性乘客监控内容，引发公众对隐私权保护的强烈关注。乘客联系平台后，司机仅删除涉事视频，其他内容仍保留，直至媒体介入才清空账号。滴滴平台回应称将核实处理，并强调私自安装监控设备属侵权行为。

该聋哑司机的视频被转载到另一平台 图/网络截图

侵犯隐私权与肖像权：  

司机未经乘客同意拍摄并传播车内视频，违反了《民法典》第1032条（隐私权）和第1019条（肖像权）。隐私权涵盖私密空间和活动，车内属于乘客的临时私密空间，司机偷拍并配低俗文字传播，构成对隐私权和肖像权的双重侵害。

违反《治安管理处罚法》：

根据《治安管理处罚法》第42条，偷拍他人隐私的行为可处5日以下拘留或500元以下罚款；情节较重的，处5-10日拘留并处罚款。司机长期偷拍、传播大量女性乘客视频，可能被认定为“情节较重”。

可能涉及刑事责任：

若偷拍内容包含淫秽信息或引发受害者严重精神损害（如恐惧、焦虑），可能触犯《刑法》中的寻衅滋事罪或传播淫秽物品罪。

滴滴平台的责任

监管义务：

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，平台需确保司机合规运营。司机私自安装监控设备且平台未及时发现，可能被认定为监管失职。

连带责任：

若平台明知侵权行为存在却未采取必要措施（如下架视频、封禁账号），需对损害扩大部分承担连带责任（《民法典》第1195条）。

民事赔偿：  

受害者可要求司机停止侵害、删除视频、公开道歉，并索赔精神损害抚慰金。根据最高人民法院司法解释，若侵权行为导致严重后果（如精神失常或社会评价降低），赔偿金额可参考地方标准（如陕西省最高5万元）。

行政处罚举报：

向公安机关报案，要求对司机进行治安处罚。若涉及刑事犯罪，可推动司法机关立案侦查。

起诉平台：

若平台未尽审核义务，受害者可依据《消费者权益保护法》第51条起诉平台，要求连带赔偿。

平台监管漏洞：  

网约车行业存在司机资质审核不严、监控设备管理松散等问题。建议平台加强对车辆设备的定期检查，并利用技术手段（如AI识别）监控异常行为。

乘客自我保护：

乘车时注意观察车内设备，避免讨论隐私信息；发现异常及时取证并投诉。

现行法律对偷拍行为的处罚力度偏轻，建议提高违法成本，明确平台责任边界，并制定统一的隐私保护标准。  

此事件暴露了网约车行业隐私保护的薄弱环节，需通过法律、技术和公众意识的多维提升加以改善。受害者可通过司法途径追究司机与平台责任，同时呼吁社会加强对隐私权侵害行为的监督与抵制。