家长必看！腾讯游戏未成年人保护体系再升级

曾几何时，家长们为孩子打游戏操碎了心，但现在，游戏沉迷话题早就成了“过气网红”。 2021年830防沉迷新规后，孩子们的游戏时长就已经大大缩短。一向狠抓防沉迷的腾讯游戏，2024年未成年人游戏时长更是只占了0.2%，创下了历史新低。

这背后，防沉迷技术发挥了关键作用。但防沉迷工作并不只是技术管控那么简单，背后更深层次的问题其实是家庭沟通和教育。因此，在有效将未成年人拦在了游戏外之后的“防沉迷下半场”，如何推进更具建设性的未成年人保护工作成为行业的新命题。

就在刚刚，腾讯游戏宣布未保体系全面升级，探索“技术+服务+公益”新模式，全面护航青少年健康成长。

技术升级：精细化防控，守住底线

作为防沉迷的基石，技术硬管控能够确保规则落地，守住底线。腾讯游戏从2017年率先搭建未成年人防沉迷体系以来，就通过各种前沿的技术筑起了一道道“安全防线”。 此次技术层面的升级将更加智能和精细化。

一方面优化“腾讯健康系统”管控策略，针对“租号”“代练”“冒用帐号”等行为进行精准打击，通过AI深度学习和大数据分析等前沿技术来强化身份识别，真正做到在多重场景下的识别和防控，月均拦截率已高达85%。

而为了让家长更加轻松、高效地管理，腾讯游戏还对“成长守护平台”进行了优化，例如通过一键管控、实时提醒等功能，大幅降低家长使用游戏管理工具门槛，真正让家长无论忙不忙，都能随时掌控孩子的游戏行为。

服务升级：一站式服务，帮助家长一起管孩子

现实中，很多家长仍然面临着如何有效沟通、如何更好引导孩子的问题。腾讯这次升级的就针对这些痛点，提供了一站式的家庭服务矩阵。

许多家长可能在防沉迷系统的使用过程中遇到困惑，特别是面对不同的孩子需求和复杂的设置时，“游戏管理服务”可以通过在线视频 “一对一”为家长提供更针对性和个性化的服务，帮助他们走出“操作盲区”，实现高效管理。

在家庭沟通中，孩子和家长之间常常存在认知上的差距，“家庭教育辅导”能够通过提供更多的心理辅导和教育支持，帮助家长理解孩子的网络行为背后的心理需求，从而更好地进行沟通和引导。家长们不再是单纯的强硬管控的角色，而是更像孩子的朋友和导师。

另外，“未保志愿服务” 凝聚了许多社会力量，通过志愿者平台与社区、家庭合作构建起多元保护网络，推动整个社会共同守护青少年的网络健康。许多接受过帮助的家长更是主动加入志愿者团队，为其他家庭“撑伞”。

公益升级：加大投入力度，支持青少年长远发展

未成年人保护，不止要做好眼前的工作，也要着眼未来。虽然没有技术拦截来得立竿见影，但一定是功在当代，利在未来的。

一方面，腾讯游戏通过“游戏+公益”结合，推动优质教育资源的普惠化。比如，依托“智体双百”计划打造游戏化科教、体育、美育等课程，通过“触梦”计划带动玩家参与公益，变“单向捐赠”为“全民互动”。

另一方面，针对城乡数字鸿沟，腾讯游戏还通过“乡村支教公益”持续加码。其中“少年灯塔乡村行”，通过创新的“线上+线下”双轨模式，既提高了教育资源的可及性，又为乡村儿童提供了与数字时代接轨的机会。

聚焦未成年人的心理健康问题，腾讯游戏还打造了“烦恼树洞”、“人人都是心理急救员”等项目，提供个性化心理支持和疏导。

希望在这样全方位的守护之下，我们的孩子能够健康、快乐地成长！