去银行取钱,柜员误把 50 万看成 500 万。
多给了我 450 万。
我和客服表示金额不对。
她却说离柜概不负责。
还有这种好事?
晚上,分行给我打电话。
「您下午从我行拿走了 800 万,其中 50 万是您自己的钱,请及时归还我行的 750 万。」
我:?!
01
今天去银行取现。
柜员眼花了,把 50 万错看成了 500 万。
直接给了我五百万的现金。
看着沉甸甸的几大袋钱。
我犹豫了,因为我卡上根本就没有 500 万。
我的卡上,最多只有 50 万零几千块钱。
看着这突然多出来的四百多万。
一瞬间,我的 DNA 狠狠的动了。
我的喉咙在不自觉的吞咽唾沫。
没有人不喜欢钱,更何况,是如此大的一笔天降横财。
柜员突然开口提醒道:「麻烦您清点一下,我行规定,离柜概不负责。」
我点点头。
直接拿着钱离开了银行。
出了分行,我掏出手机,打开了录像。
然后在摄像头的注视下,用另一部手机直接打电话给银行客服:
「我是张谦和,今天下午三点三十三分,我们在你们广陵分行取钱,出来后我发现金额数额不对,麻烦给我预约一个时间,我申请重新办理。」
我冷冷地说道,故意把取钱两个字咬得很重。
我其实很讨厌与这家银行的员工打交道,如果不是迫于无奈,我早就注销账户了。
银行里的大厅装修得非常华丽,办事窗口更是开设了好几个。
但是永远只有一个窗口在工作,其他窗口永远都是暂停服务。
明明外面已经排满了队,但工作人员仍旧不急不慢在里面谈天说地。
仿佛外面的长龙与他们没有丝毫关系。
好几次办理业务时,我都向工作人员反应,要求打开其他窗口办理业务加快效率。
可是所有员工全都充耳不闻,假装听不见。
好几次我去取钱,柜员一听我要办理取现业务。
就立马开始给你甩脸色,然后开始各种为难,各种盘问。
我去办业务,柜员却总是变着法儿的忽悠你开通这个,开通哪个……
02
银行客服听到我的话后,立马不乐意了。
「张先生是这样的,我行规定离柜概不负责,很理解您的心情,但是我帮不了您,请您理解。」
「诶,你这人怎么是这样的?你工号多少,怎么这样说话?我这是为了你们好。」
「为了我们银行好?」
对面客服立马乐了。
她遇到过无数次这样的事了。
这种客户都是糊涂蛋,当面没有清点清楚,事后发现数额不对了,就来闹事。
他们难道不知道,世上没有后悔药吗?
「先生,我的工号是……」
客服麻利地报出了自己的工号,然后继续说道:
「您这种情况我们真的没办法处理。离柜概不负责,是保护双方权益的规则,您当时没清点清楚,现在实在不能为您重新办理。请您理解!」
说罢,她直接挂断了电话。
刚挂断电话,银行短信随即发了过来。
要求我给刚刚的服务打分。
我直接打了十分,毕竟我要的就是她这个话。
我早步想治一治他们了。
我从来没有给他们工作人员造成过任何麻烦。
可他们就因为你要办理业务,为了自己的提成收益,就开始各种欺骗消费者。
好几次我明明已经说得很清楚了。
只办理存款业务,不办理其他任何业务。
可是偏偏工作人员就一直有意无意引导我,把存款转成理财...转成保险...
还说什么收益高,我看是她们提成高吧。
平时拉不来存款,他们着急上火。
真拉来存款了,又不高兴只是存款了。
取款时更是过分,我自己的钱,使用前还得跟他们报备,美其名曰是为了我们好。
可是但凡我钱款流向说的稍微有点不清楚,他们就会以可能被诈骗为由,拒绝我提款。
就连报警也没用。
网上大家更是纷纷吐槽
自己用款超过五万就立马限额、冻结。
诈骗分子却能轻轻松松转走上百上千万。
更令人咂舌的是,父母过世,子女却继承不了他们的存款。
因为户口本证明不了你爸妈是你爸妈……
想到这里,我麻溜地把卡里所有的钱全部转走了。
03
金乌西斜,悄然带走最后一抹光辉,人们结束了一天的工作。
广陵分行却是炸了锅。
银行看似每天 4-5 点下班了,其实他们只是结束了对外的营业服务。
只是不接待客户了。
关门之后,他们还要开会、算账、整理一天的收入支出等等。
可是今天却是炸了锅。
与往常的井然有序不同。
行里的工作人员一个个神色紧张。
行里莫名出了几百万的亏损。
所有人都要被追责,所有人都惴惴不安。
很快,原因查明了。
下午有个客户,原本只是打算取 50 万巨款。
可是柜员竟然取了 500 万。
更糟糕的是,这位客户在行里的存款为零。
原本剩余的几千元存款也在不久前全部被转走了。
连强行划扣填补损失都做不到。
顿时整个分行里议论纷纷。
这件事情,怎么看都像是有组织有预谋。
为此领导还特意把涉事柜员拉到办公室谈话。
再三确认柜员与客户非亲属关系后。
才一脸铁青地走进了行长办公室。
「行长,接下来怎么办?已经查明原委之后,柜员与取款人张先生没有其他特殊关系,柜员不是故意的。」
「而且我已经查过了,张先生之前与我行有很大的矛盾,我们预计,让他把钱还回来的概率无限接近于零。」
主任小心翼翼地说道。
分行长看着桌子上关于我的客户资料,久久无言。
一支烟毕后,沉声说道:
「这种事情瞒是瞒不住的,肯定要上报总部,向上汇报就行,该受罚受罚,该追责追责,我们尽力找姓张的追回损失就行。」
「不过银行的钱不是那么好拿的,他既然敢拿,就要做好家破人亡的准备。」
「上报总部时,就说姓张的多拿了咱们分行的 750 万。」
04
深夜,我正躺在家里刷视频,但是心思根本不在这上面。
终于,银行工作人员打来了电话。
「请问是张谦和先生吗?今天您去我行取现,对我行造成了极其重大的损失,现在对您做出正式通知:」
「事发原因是柜员不小心多给了您几百万,我们即将动身,会在深夜前往取回,请您配合,否则我们会走法律程序,动用一切可能手段追回资金,对您造成的任何额外损失请您后果自负。」
那边开口说道,语气之中,傲慢尽显。
这是相当高明的话术,即使我不同意他们现在过来取钱。
也会在无形中承认我多拿了银行几百万的事实。
而在我国,不当得利会涉及到法律责任。
严重时会牢底坐穿。
我有时很好奇银行到底是怎么想的。
这种情况下,正常人的第一反应不应该是好好沟通,尽力解释这是一个美丽的误会。
是由于柜员不小心眼花,才会造成这次意外。
然后根据对方态度来揣摩下一步行动吗?
如果对方愿意归还,适当地表达感谢,然后再做一两张油卡或者购物卡作为谢礼。
这 450 万就和和气气地拿回去了,不费任何功夫。
如果对方不愿意归还,才会放狠话,表示要走法律程序。
这不应该是正常处理流程吗?
明明是他们柜员的错。
为什么他们要一脸傲慢地通知我还钱,不配合后果自负?
一年多过去了,他们的服务态度还是这样。
我的火气「噌」一下子就上来了。
「什么几百万?我怎么不知道这事?」
「而且你们不是说了,你们分行的取现业务,离柜概不负责?」
「额……是这样,关于离柜概不负责这条规定,最终解释权归本行所有。」
「按本行规定,取现时,如果您这边没有核对好金额,出了问题确实是离柜概不负责,这条主要是针对顾客的。」
「如果是我们不小心多给了,还是需要您退还的,毕竟这个涉及到不当得利,是违法的。」
05
对方的话直接把我逗笑了。
真是流氓啊,钱给少了,客户没发现,那就是离柜概不负责;
自己钱给多了,就成客户不当得利,是违法了。
合着分行少给顾客钱后,多出来的钱就不属于不当得利了?
「你说我拿了你们银行几百万,我问你,你怎么证明这几百万是银行的钱?」
「张先生,我们行内有监控的,你推脱不了的。」
对方已经做好了充足的准备。
「户口本都证明不了我妈是我妈,你们怎么证明监控里的人是我?就不能是别人化妆成了我的样子吗?」
我也知道,我这话明显就是在耍无赖。
但我就是想让他们尝尝,搬起石头砸自己脚的感觉。
果然,对方听到我的话后。
顿时沉默了,面对自己的流氓话术,他们也不知道怎么回复了。
其实我并非真不打算把钱还给分行。
我只是十分不满意他们傲慢的态度。
我很清楚自己的定位,自己是斗不过银行的。
我和银行去年就在打官司了。
案情明了,证据充足的情况下,到现在都没有结案。
律师和我表示,即使最终官司能够打赢,银行工作人员拒不执行的概率也很大。
因此,我的底线就是:
钱可以还,但是只能还两百万。
下定决心后,我缓缓开口道:
「这样吧,去年我在你们分行有 250 万的存款不翼而飞了,你们说是员工个人行为,我不认可。钱是在你们银行存的,出了事就得你们负责,这个官司咱们一直打到现在。」
「现在我可以选择撤案,这次我只归还 200 万,多出的 250 万本来就是我的,这样可以吧?」
不料,听到我的话,对面却炸了:
「200 万?张先生,你开什么玩笑?你得还我们 750 万!!!」
06
我觉得我的脑子一下子被牛踢了。
嗡嗡的,有些反应不过来。
这时,对方继续说道:
「张先生,去年的事情,我行已经解释得很清楚了。您账户上 250 万不翼而飞,是我行员工的个人行为,与本行无关,与这次您多拿了我行 750 万的事不搭嘎。」
「这 750 万,您该还还得还,至于那 250 万的事,咱们要相信法律自会给一个公道。」
对方的话直接把我气炸了。
律师都已经说了,即使那 250 万胜诉了,你们拒不执行的概率也很大。
现在让我相信公道?
我本想发作,但还是深吸一口气,决定问个清楚。