降价15%才能补货？亚马逊算法漏洞引发卖家集体申诉

12月18日，据出海网消息，大量亚马逊卖家遭遇平台系统误判“库存过剩”的问题：部分热销商品在FBA库存即将售罄之际，竟被系统限制补货。卖家在尝试创建新货件时，收到提示称“当前库存已达100天最大供应量”，导致无法继续发货。

面对这一系统性误判，卖家普遍选择通过卖家中心提交Case进行申诉。然而，绝大多数反馈仅收到内容高度雷同的模板化自动回复，例如：“您的库存水平符合当前政策要求，请参考库存规划工具优化补货节奏。”更令人不满的是，部分卖家反映，一旦客服代表建议其“考虑使用亚马逊仓储与配送服务”后，工单便被迅速关闭，不再跟进或提供进一步解释。

在常规渠道失效的情况下，部分经验丰富的卖家开始尝试非常规手段自救。有卖家发现，若将商品售价临时下调15%–20%，并在维持该价格约36小时后，系统会自动解除补货限制，允许重新创建货件。

有买家推测，亚马逊的算法可能将价格下调误读为“促销刺激下的需求回升”，从而修正了此前对库存冗余的错误判断。

尽管这一“技巧”在短期内有效，但其代价显而易见：利润空间被压缩、历史定价策略被打乱，且存在被系统误判为“操纵排名”或“违反定价政策”的潜在风险。

此次事件引发广泛反思。长期以来，不少中小卖家将亚马逊视为核心甚至唯一销售渠道，高度依赖其流量、履约和品牌信任背书。然而，随着平台规则日益严苛、算法黑箱化、政策变动频繁（如2024年IPI阈值多次调整、长期仓储费上涨、FBA入库限制常态化），单一平台运营的风险正急剧放大。

在平台算法频繁调整、政策规则日益不透明的常态下，构建跨平台、多元化的销售渠道，已成为成熟卖家保障业务韧性和可持续增长的必然路径。