“押金退不回”“中介突然失联”“租到隔断房、甲醛房”……租房时遇到糟心事该怎么办？12月18日，北京朝阳法院召开新闻通报会，发布《涉中介机构小额房屋租赁案件审判白皮书（2023-2024年度）》，通报该院依照小额诉讼程序审理终结的涉中介机构房屋租赁合同纠纷案件审理情况、发案原因、典型案例及举措建议等，为出租方、中介机构、承租人送上一份清晰的司法指引，守护“安居”权益。

据朝阳法院温榆河人民法庭庭长吴克孟介绍，朝阳法院2023至2024年共审结涉中介机构小额房屋租赁合同案件705件。此类案件具有典型的“小案大民生”特点：在全部705件统计案件中，标的额在1万元以下的案件占近60%，体现涉案金额总体偏小，但发案较为频繁，直接关系群众切身利益，突出表现为五种纠纷类型，包括中介机构失联引发房主要求实际承租人腾房纠纷、因提前退租引发的租金退还纠纷、押金退还纠纷、因隔断房引发的合同解除纠纷、因“甲醛房”引发的合同履行纠纷。

从涉诉中介机构情况来看，在705件案件中，近半数案件集中于28家中介机构；以判决结案的案件中，中介机构作为被告的案件有145件，占96.7%，反映出部分中介机构履约不规范、违约情形多，存在较大经营风险。温榆河人民法庭法官权成子介绍，引发纠纷的主要原因，在于部分中介机构异地线上经营、出租劣质房源、制定严苛条款、收款账户混乱、违规经营业务，部分承租人也存在随意退租、不当使用房屋等法律意识淡薄、合约意识欠缺的问题，而房主则有疏于审查中介机构资质轻信高价收房、忽视房屋实际使用情况纵容违规改造的情况。

针对上述问题与风险，朝阳法院党组副书记、副院长王国才建议，出租人应明晰权责、规范出租，提供适租房屋，履行维修义务，遇有纠纷时遵守正当程序，不采取换锁、断水、断电、私自处置房屋内物品等方式激化矛盾；中介机构应诚信经营、完善管理，规范业务流程，确保房源真实、权属清晰，使用行业主管部门备案的合同范本，对重要条款进行提示说明，并健全服务体系，主动承担应尽责任；承租人也应审慎定约、合理使用，租前全面调查，仔细检查中介资质、房屋结构、设施设备、空气质量等，租后规范履约，不得擅自改建、转租或从事违法活动，遇事理性沟通、依法维权。

白皮书中还发布了5起涉中介机构小额房屋租赁合同纠纷典型案例，通报会上，朝阳法院温榆河人民法庭法官李思巧就其中3起进行了通报，以案释法明确了承租人与中介机构签订租赁合同后，发现房屋系隔断形成的房屋，墙体不符合消防标准，房屋不符合安全条件，承租人有权解除合同；承租人不遵守安全管理，将电动自行车电瓶带进房屋充电，出租人有权解除合同；中介机构作为出租方恶意影响承租人正常居住，承租人有权解除合同。

“妥善处理房屋租赁合同纠纷，提高司法审判质效，保障守约方合法权益，方能满足人民群众对住房的合理期待。”王国才表示，下一步，朝阳法院将持续深化府院联动，依托综治中心建设强化住房租赁行业解纷效能，推动构建市场规则明晰、政府监管有力、权益保障充分的住房租赁法治体系，为建设国际一流的和谐宜居之都做出应有贡献。

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代表委员点评

万欣

北京市人大代表

北京市律师行业党委委员、律师协会副会长，北京天霜律师事务所主任

白皮书呼应了党的二十届四中全会强调的“坚持以人民为中心，着力保障和改善民生”，既是司法为民、服务大局的实在举措，更彰显了司法机关用法治护民生、优化营商环境的责任担当和前瞻眼光。对司法实践来说，它是清晰的“裁判指引”，对行业治理来说，它是鲜明的“规范信号”，对社会公众来说，它是实用的“维权指南”。期待朝阳法院继续以司法实践践行全会精神，推出更多民生领域的司法成果，我们也和各界一起，夯实民生保障的法治根基，共同推动首都超大城市治理法治化、精细化水平再上新台阶。

安丽娟

北京市人大代表

首钢集团有限公司矿山街道居民管理委员会原党委书记、纪委书记、工会主席

住有所居、居有所安是群众的核心民生期盼，涉中介机构小额房屋租赁纠纷是基层治理的难点、群众关切的痛点，直接关系千家万户切身利益与社区和谐稳定。对基层治理而言，白皮书既是破解难题的“工具书”，也是精准施策的“指南针”。它为我们前端普法、协同调解、源头化解纠纷提供了有力支撑，有效推动“源头预防、非诉挺前、诉讼断后”的递进式解纷格局落地见效。

赵春燕

北京市人大代表

北京首创郎园文化发展有限公司总经理

白皮书通过深度挖掘司法数据，清晰勾勒出租赁纠纷的演变规律与化解关键，为矛盾纠纷分层治理、前置化解提供了精准路径；这一举措有效推动司法、行政、行业自律等多方力量形成多源共治合力，既从源头减少了纠纷困扰，也为包括文创企业在内的市场主体营造了更稳定、更规范的发展环境。

供稿：北京朝阳法院

摄影：曹璐

编辑：麦浩敏 刘宇航

审核：李泽