粉丝王先生最近找到我,他说他为了压低一项关键原材料的成本,准备了一套谈判方案。他计划先抛出长期大额订单当诱饵,再用技术标准升级的理由给对方施压,最后在支付账期上假装纠结,实际是真打算让步。他为了方案的完美,就在一次跨部门协调会上,把整套思路全说了出来,希望销售、生产、财务部门都能配合。会议开得也挺顺利的。可他正式跟供应商谈的时候,对方都没说两句,就说:“听说你们想拿五年长约换我们降价?我们算了算,你们技术升级的那个时间点,对我们产能影响挺大的。至于账期,我们其实更关心……”。他惊呆了对方不仅全知道,连怎么反击都准备好了。所以最后完全是被动状态,他说也不知道对方怎么会知道这些,以前电视里放的无间道桥段怎么发生在他们公司了?李力刚老师指出:“谈判的胜负,往往在坐上谈判桌之前就已决定。”决定胜负的是什么?是“谋略”。这谋略一旦让太多人知道,肯定会变味、走样,最后泄露出去。
今天咱就说说谈判里“谋不可众”的规矩。先说跟太多人商量的直接坏处,第一个就是泄密。你相信你的团队、同事、合作伙伴,可信息一旦从你嘴里说出去,进到第二个人耳朵里就不受你控制了。他们每个人都有自己的朋友圈、自己的利益考量。你觉得只是私下问问意见,他可能觉得这是个值得跟好朋友唠的行业事;就算你强调必须绝对保密,听的人可能不会你们公司名,但也会说我有个朋友在谈xxx类合作等,纯闲聊,最后传到相关人的耳朵里。
跟太多人商量的第二个坏处,是耗损精力。曾国藩有一段话,那就是利可共而不可独,谋可寡而不可众。独利则败,众谋则泄。就是说利益可以共享,但是不可以独占。谋就是谋略可以少,但是不可以与众人来商量。当你有个大胆的、能突破僵局的谈判想法时,你把它展示给大家看,得到的反馈就那么几种:保守的人会泼冷水,和稀泥的人会劝你折中,少数人可能会鼓励你。你会发现,你得花特别大的力气去解释、去辩解、去说服那些怀疑你的人。其中不同的意见会让你陷入自我怀疑。时间一长很可能为了让内部所有人都同意,主动删掉方案里最锋利、最能出奇制胜的部分,把它改成一个人人都认可的平庸版本。你的谈判对手还没出手,自己人就先把方案“砍废”了。
第三个坏处是让策略变低级。谈判是双方的博弈。你的策略往往是建立在多步推演、虚实结合的基础上的。但当你把策略拿到众人面前,你不得不把它简化用所有人都能听懂的话来解释。解释的过程会把策略里最精妙、最关键的点给忽略。而且大家只会从自己的角度说看法,这些意见单独看都对,但拼到一起可能在实际谈判中根本没法用。好用的谈判策略得有一定的模糊性和灵活性,能根据现场的气氛临时调整侧重点。
那谈判“谋略”,到底该怎么做到少些人参与?首先你得明确核心决策的人,这个圈子最好别超过三个人。一个是你,作为负责人,拍板最终决定并承担所有责任。一个可以是你的直接副手,帮你推演细节、查漏补缺;还有一个,可以是个有跨界思维、能提出不一样看法的外援或者是某个领域的专家。这个圈子里的所有人,必须把信息保密看得特别重。沟通时不建议在开放的大会议室,最好找个能确保隐私的地方,甚至可以用点简单的隔音防窃听措施。
其次要分层次控制信息。你把全套谋略拆成好几层。最核心的底线和压箱底的招,只有你自己知道,往里一层,是核心决策的人该知道的真实框架和目标,再往外一层,是执行的人要清楚的干活指令,不用跟他们说全部情况和最终目的;最外层,是专门传给对手或行业外人的迷惑信息。每一层的人,只让他们知道完成自己任务需要的信息就行,没权利也没门路知道全部情况。比如你可以让A团队去对接对方的其他供应商,但不用跟他们说这么做是为了给主谈判施压;你也可以让B同事“不小心”透露个无关紧要的小困难,不用解释这是为了藏住咱们真正的诉求。
这里我建议别搞大范围征求意见,直接搞压力测试。如果对自己的计划没底,不要叫一群人开大会讨论,就专门找一两个脑子清楚的朋友或前辈用模拟场景谈判试试。最后最关键点你得有就算所有人都反对,你也能硬着头皮拍板的魄力。
谈判是竞争的集中体现。在竞争里,信息的价值和知道的人数成反比,知道的人越多,信息越不值钱。一个策略一旦所有人都知道了,它的作用就等于零。曾国藩说的就是用最小、最靠谱的信息圈,养出最锋利、最坚定的决策核心。用外松内紧的信息纪律,保住策略的突然性和灵活性。
你谈判能不能赢,先看你能不能管住嘴。能赢的人,都是那些在一片喧嚣里能保持沉默,在做决策时能享受孤独的人。把热热闹闹的讨论,留给对手的内部会议吧。你要做的,是在安静的地方磨好你的剑,然后,一击必中。
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