电商取消“仅退款”上热搜!买家卖家都坐不住了...
这两天电商圈炸了!拼多多、淘宝、京东等平台突然宣布:全面取消"仅退款",以后退货退不退货,商家说了算!消息一出,评论区直接吵翻——有人拍手叫好,有人慌了神,这事儿到底咋回事?咱们好好唠唠。
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记得前几年"仅退款"刚出来时,大家都觉得是消费者福音:买错东西不用退,秒到账!但慢慢变味了。有人买件衣服穿完旅游回来申请退款,理由是"颜色不喜欢";有人买生鲜吃完说"口感不好",连照片都不拍就要求仅退款;更夸张的职业差评师,组团下单后故意挑刺,威胁商家不退款就刷差评。
羊毛党就是这么任性
有个开小店的老板跟我吐槽:去年卖了批杯子,一个买家收到货说"有划痕",要求仅退款。结果寄回来的杯子裂成两半,明显是故意摔的。平台判他必须退钱,最后亏了杯子又贴运费,气得想关店。数据显示,去年超30%的小商家因恶意退款被迫退出平台,这哪是保护消费者,分明是给"白嫖党"开绿灯!
取消仅退款,消费者会吃亏吗?听到取消消息,不少人担心:以后遇到烂货咋办?尤其是生鲜、家具这种退货麻烦的东西,难道只能自认倒霉?
其实平台早有准备:淘宝推出"体验分",差商家直接限流;拼多多用AI扫描商品图,提前揪出质量问题;京东升级上门取件服务,运费比以前便宜一半。说白了,不是不管售后,而是从"偏向买家"转向"讲道理"——真有质量问题,该退退该换换,但想空手套白狼?没门了!
取消仅退款,表面看是售后规则调整,实则是电商行业的转折点。过去几年,平台为了流量搞"低价内卷",商家为了好评忍气吞声,反而催生了大批钻空子的人。现在好了,商家不用再怕"恶意投诉",能把心思放回做产品上——你敢卖假货,就等着被差评淹死;你质量过硬,自然有回头客。
对消费者来说,以后购物得更谨慎:下单前看看商家评分,收货时拍好开箱视频,真有问题保留证据好好沟通。毕竟,健康的购物环境需要买卖双方都"守规矩"。
网友吵翻:这波你站谁?消息一出,评论区分成两派:
• 商家党:"早就该取消!去年被白嫖了2万多,终于能喘口气了"
• 买家党:"那遇到无赖商家咋办?平台得给个说法啊"
其实两边都有理。但有个扎心的事实:当"仅退款"变成少数人的牟利工具,最终伤害的是所有诚信经营的商家和普通消费者——你今天纵容一次白嫖,明天可能就会买到更贵的次品,因为正经商家都被挤走了。
看着卖家跟买家各执一词,小编多多最后说两句
取消"仅退款"不是终点,而是新开始。未来的电商该怎么玩?商家靠质量说话,买家凭良心下单,平台用规则兜底。你支持取消吗?欢迎留言聊聊你的购物经历,说不定下一个热评就是你!
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