一次本可以通过合法途径解决的消费纠纷，却在2025年12月28日的午后，以一声爆响和五个人生轨迹的剧变，演变成一场惨痛的悲剧事件。这件事情发生在2025年12月28日下午，地点是成都市高新区南三环路四段的一家汽车销售服务店门外。

事后，我们也了解到了详情。当日下午13时左右，该汽车销售服务店门外，一男子引燃了易燃物，导致现场发生了燃爆。巨大的声响和突发状况打破了午后的平静，当时有很多人都听到了声响。

在接到报警后，当地相关部门，包括成都警方、应急管理、消防救援及卫健等，在第一时间赶到现场处置情况。不幸的是，还是有一人去世，另有四人受伤。事件发生不久，当地警方也发布了通报。

原来是一位54岁姓段的男子干的，初步的调查结果是他和这家汽车销售服务店发生了纠纷（有当地网友称，疑似是订金方面的问题），居然采用了引燃易燃物品的极端行为。可惜的是非但没有解决问题，反而导致自己在此次事件中丧生，另外四个是无辜的第三方人员，幸好只是受伤。

即便如此，还是导致五个家庭陷入悲伤之中。其实我们挺不理解的，目前商家和消费者之间的纠纷，可以通过多种渠道解决，就算协商不了，也可以通过法律途径，何必要这么干呢？一位网友表示，都54岁了，怎么还这么冲动；还有一位网友说，不会算账吗？车重要，还是自己的生命重要？

这件事情值得我们所有人去深思。首先，我们作为消费者在消费问题上和商家产生矛盾的时候，一定不要意气用事，要用合规合法的方式。其次就是情绪管理，不要动不动就上火生气，只要占理，总能维护自己的权益。对此，你们怎么看呢？