常德日报记者 吴紫欣 通讯员 铁爽 文/图 近日，气温走低，常德市社会救助事务中心迅速启动极端天气应急预案，全面开展“寒冬送温暖”专项救助行动，让“城市暖流”为困难群体抵御冬日严寒。

救助遇困人员

12月12日清晨，救助中心工作人员在常德火车站巡查时，发现一名女性流浪人员丁某将自己反锁在停车场的无障碍卫生间内。经过十多分钟的耐心沟通，丁某终于打开了门。在公安机关协助下，工作人员迅速查明其户籍，了解家庭情况。随后，工作人员将丁某接回中心，为其换上干净保暖的棉衣后，安排专人护送其返乡妥善安置。

为切实保障街面流浪乞讨人员及临时遇困人员的生命安全和基本生活，救助中心以党员为先锋的街面救助应急分队推行“白+黑”全时段巡查机制。白天，应急分队对流浪乞讨人员常滞留区域开展拉网式全面排查，夜间进行定点重点巡查，以“不留死角、不漏一人”为目标，将救助服务延伸至城市每个角落。同时，救助中心结合文明单位创建、主题党日、党员志愿者等活动，全员参与专项救助工作，严格落实24小时值班值守制度，确保救助热线畅通无阻，及时响应。

针对不同类型流浪人员，救助中心还采取“耐心劝导、精准评估、分类救助、妥善处置”的工作方式，对自愿受助人员，第一时间安排入站接受全方位救助；对不愿入站人员，现场发放包含棉衣裤、棉鞋、食品等物资的“温暖包”，并留下救助联系卡，确保其随时能获得帮助；对未成年人、精神障碍患者、阿尔茨海默症患者等特殊群体，实行流程简化，闭环式服务，以紧急救助安置优先，身份核查并行的方式，根据核查结果实施分类救助，有监护人的直接联系监护人接回或护送返乡，无监护人的直接启动临时监护照料程序，实现救助服务快响应、全保障。

截至12月12日，“寒冬送温暖”专项行动宣传范围累计覆盖武陵区府坪、丹阳、启明、永安4个街道39个社区，累计救助各类临时遇困人员228人次，其中街面巡查救助56人次、护送返乡40人次、医疗救助3人，跟踪回访5人次；同时协助2名返乡受助人员落实低保等政策待遇，切实保障临时遇困人员安居安定度过寒冬。