成都地铁闸机刷脸自带美颜，网友说下班灰头土脸也能被美一下，官方回复你本来就很美，3个误解地铁美颜的人还真不少，网友说仅供参考，地铁闸机开美颜到底是贴心设计还是多余功能

网上很多人觉得这就是个营销噱头，闸机就该刷脸开门，搞什么美颜纯属鸡肋。网友说仅供参考，我倒是觉得这个设计看着不起眼，其实戳中了打工人最需要的那个点，上了一天班累得要死，出闸机的时候屏幕里的自己居然还挺精神，就这一下心情确实能好不少。

事情是一位市民在四川群众呼声平台写的感谢信，说成都地铁闸机刷脸的时候自带美颜滤镜，上了一天班灰头土脸的，看到屏幕里美化后的自己，心情反而愉悦了不少。

官方回复也很有意思，直接回了一句你本来就很美。评论区更热闹，有人说离开成都哪个这么由着我，还有396个人点赞，说每次出地铁都被美一下，早就发现了。

为什么一件小事能被这么多人夸？因为大家对公共服务的期待其实很低，别出乱子就行，没想到地铁还能在这种地方给你个小惊喜。

但也有人觉得这是不务正业，闸机刷脸就该准确识别，加美颜反而可能影响识别速度。两种说法都有道理，不过从评论区的反应看，大部分人是吃这一套的，毕竟谁不喜欢被温柔对待呢。

这事给所有公共服务提了个醒，记住2个方向就能做好情绪价值。

第一，硬件功能不能打折扣，刷脸开门速度和准确率才是根本，美颜只是附加项，别本末倒置；第二，小细节上多站在用户角度想想，地铁站免费纳凉、出口标识清楚、闸机屏幕调亮一点，这些花不了多少钱，但用户体验提升很明显。成都地铁这次被夸，不是因为技术多牛，而是真把乘客当人看了，这种小温暖比什么广告都管用。