东航空姐下跪道歉 航空公司对空乘有严格考核标准，客诉对空乘人员的考核影响很大，有些人就抓住这一点，拿着鸡毛当令箭，遇到一点点小事就难为空乘。在飞机上小推车碰到胳膊肘这种事太常见了，有些人就是矫情。