致何小鹏先生的一封信：

何总，您好，我是一名购买了 P7+的鹏友。我想就这台车的质量问题问问您，您造的到底是车，还是给消费者造的是麻烦？您作为企业家，我个人对您是崇拜的。但我作为消费者，我是极度失望您的产品了。接下来我想跟您陈述一下，我自从买了这车之后发生的问题以及作为消费者的感受。我本来很信赖小鹏，所以我说服了我老婆退了特斯拉，选择了你们。但从我今年三月份提车开始，不到一个月的时间，车子右侧 B 柱喇叭就出现了异响，最终检测说是喇叭掉线导致，帮我进行了处理维修。开了两个月，五千来公里去做首保，售后人员告诉我，后侧刹车盘磨损严重，可以帮我免费更换，我本来我从未计较什么，毕竟人家主动跟我说明，并且承认这个是当初的配件质量问题。不过现在敢问一下，就贵公司在刹车上都敢使用如此差的配件，那其他的配件是不是更是纸糊的一样？我如果一个急刹，是不是都有可能干断了刹车盘？说难听一点，小鹏这质量可以说是在谋财害命。五千公里就需要换刹车盘，闻所未闻，我其他车辆，全部都是十几万公里，除了轮胎没换过别的。接下来提车第三个月，右后侧 C 柱，开始出现异响，第一次进店维修，检测说是 C 柱内部磁铁位置发生偏差。 搞定之后，当天开回去，就重新出现了异响。第二次我请假又重新进店，搞了两天，说搞好了，我去开回来，刚回到南沙，异响又重新出现，但后面是时而出现，时而不出，但每次出现声音跟之前出现的声音和位置是一样的。第三次我再去维修处理，但当天检测声音没出现异响，重新放店处理他们发现之前导致异响问题的位置，又耽误我两天，第二天开回去，回到南沙立马出现了之前的异响，我当场叫了我一个朋友来开车，我自己坐后排拍了视频和录音给售后人员，后面一直到现在，该问题还未得到解决。后面还出现过几次，但都因为我没时间当场去 4s 店处理，导致一直未重新检测出来。而且不仅这个异响，还没重新检测出来，左侧后排也出现了新的异响，也是时而出现。最后到这次，提车半年，只接给我发生了逆核变故障，三电核心故障，车子直接趴窝。说难听点，如果我是在半路上开车出现了这个故障，导致突然停车，那发生车祸的概率几乎是百分百了。您告诉我，就这车的质量，如何让消费者信赖？如何让贵公司走的长久？年初自从买了你们这车，我还一直不断的给身边朋友介绍推荐小鹏，甚至有朋友直接把自己的油车卖了立马换成了你们的 GX ，现在谈起这车，说实话，我是真感觉丢人。每次朋友问起怎么这么多质量问题，我都难以启齿，真的是不想再听到小鹏这个名字。然后我投诉到你们后台，要求这车的质量问题给我造成的麻烦，以及对我造成的损失，还有因三电核心故障导致的车辆贬值，给我一个合理的解决方案。然后你们的相关人员态度就是，可以给我适当的一点积分补偿。而且工作人员处理问题极其怠慢。我不主动问起，永远都是冷处理。上述我所跟您说的每一条，每一件事，我全部保留了文字，语音，图片等证据，以待可查。试问一下，我提车半年，发生了这么多的质量问题，还有我耽误了多少时间天天跑来跑去，我每天还要广佛通勤上班，给我造成的直接的经济损失和产生的麻烦。你们客服给的的解决方案就是可以协商赔偿我一两万积分，这叫我如何信服与接受？就不断的去维修给我造成的直接经济损失都不止这点赔偿，贵公司的处理方式真的是有点让人贻笑大方。如果一直这样下去，从产品质量，到售后服务都是各种问题，敢问贵公司，如何在未来的车企商战中走的更远？？？