湖南的孟女士晚上买机票，出票才一两分钟就发现买错了日期，赶紧申请退票。结果一看傻眼了，1130元的票只退372元，一下被扣了758元，扣了快七成。她赶紧联系航司客服，说自己刚买错，能不能拦 截订单全额退，客服直接拒绝，说没有错购全额退的政策。

航司解释说，这是特 价经济舱票，按照他们的退票规则，提前7天以上退票就要扣65%，不同折扣的票扣费比例不一样。

但很多网友觉得这事不合理。机票刚买3分钟就退，离起飞还有整整7天，航司完全有时间把票再卖给别人，根本没什么损失，凭啥扣这么多钱？而且铁路退票开车前8天以上都是免费的，蕞高也才扣20%，对比下来航司这个扣费标准确实太高了。

有法律人士也说，退票扣费应该和实际损失挂钩，不能航司说扣多少就扣多少。希望航 空公司能完善退票规则，给消费者一个更公平的退票环境。