云霞资讯网

机器人也在要小费?这些钱到底落入谁的口袋? 机器人向顾客索要小费已经成为近期全

机器人也在要小费?这些钱到底落入谁的口袋?

机器人向顾客索要小费已经成为近期全球(尤其是美国)餐饮与服务业最具争议的话题。从拉斯维加斯的自动化调酒机器人(The Tipsy Robot酒吧),到纽约的机器人咖啡师(Artly Coffee咖啡厅),甚至机场的无人自助结账设备,都开始在屏幕弹出10%的服务费或者15%-22%的小费选项。

当机器伸出数字化的讨赏之手,传统小费规则便不再适用,小费最终落入谁的口袋往往模糊不清。

虽然机器人酒吧与咖啡店的代表表示,店内全部小费由人类员工平分,企业分文不取。但完全有理由相信,部分无良雇主会将机器人收到的小费据为己有。

美国法律规定,消费者向劳动者支付小费时,企业、所有者以及管理人员不得截留。但如果小费是支付给机器,法律层面便存在漏洞。

当务之急是出台确立判定机器人小费归属的法律标准。