花2600买到8年前库存空调！周兆成：商家隐瞒库存机算欺诈吗
 
大家好，我是安剑律师事务所周兆成律师。
 
最近看到一则很有现实意义的消费新闻。一位大叔花2600元买了一台新空调，收货之后才发现，这竟然是一台8年前的老库存机器。商家售卖的时候，没有提前告知这是多年积压的库存产品。很多网友就问，商家不说明是库存机，这算不算消费欺诈，能不能退一赔三？
 
这里要厘清一个法律关键点。库存机不等于二手翻新机。库存只是出厂时间久，机器本身是全新未使用。法律要求商家对商品关键信息负有如实告知义务。如果刻意隐瞒出厂年份，不向消费者说明是多年库存产品，侵犯了消费者的知情权。
 
但能不能直接拿到三倍赔偿，要看主观恶意。如果商家明知机器老旧，刻意隐瞒、刻意误导消费者当成新款售卖，就构成消费欺诈，可以要求退货退款，还可以主张三倍赔偿。
 
如果合同、宣传页面没有标注出厂时间，想要认定欺诈，消费者需要举证商家存在故意隐瞒。现实维权当中，这也是很多消费纠纷的难点。
 
消费者遇到这种情况，可以这么做：
第一，保存好购买聊天记录、宣传页面、订单、产品铭牌照片，铭牌上面会标注出厂日期，这是核心证据；
第二，优先和商家协商退货换货；协商不成，可以向12315市场监管部门投诉举报；
第三，监管调解无果，还可以提起民事诉讼，主张自身合法权益。
 
也提醒广大商家，库存商品可以销售，但不能把老库存当新款卖，商品重要信息必须如实讲清楚。
 
周兆成律师提醒：买家电别只看价格，出厂日期同样很关键。知情权受法律保护，商家隐瞒关键信息，就要承担相应的法律后果。
 
我是律师周兆成，做一个专业有温度的律师，我们下期再见！