住酒店145天堆成垃圾场！酒店只能自认倒霉？
 
大家好，我是安剑律师事务所周兆成律师。
 
四川成都简阳，一对00后情侣长期入住酒店145天。住客明确拒绝保洁上门打扫，不让工作人员进房间。等到后期，整个客房堆满外卖盒、零食垃圾，几乎没有落脚的地方。最后只拖欠两天房费，酒店没有报警处理。
 
很多网友都很疑惑，遇到这种恶意糟蹋房间的长住客人，酒店难道只能自认倒霉吗？
 
首先，住客和酒店之间成立酒店服务合同。住客不代表可以肆意糟蹋客房。住客有义务合理使用房间，不能恶意放任垃圾堆积，造成墙面、家具严重污损，这已经构成合同违约，同时也属于财产侵权 。
 
酒店可以主张哪些赔偿？第一，拖欠的房费必须补齐。第二，垃圾清运、深度消杀、墙面家具修复的全部费用。第三，房间因为消杀维修，没法对外营业产生的停业损失，都可以向住客索赔。
 
但是这里有现实维权难点。这属于民事纠纷，警方一般不会刑事立案。如果客人离店之后失联，酒店想要起诉，必须拿到对方身份信息，同时保存好入住记录、垃圾现场视频照片、维修消杀票据，证据缺一不可，否则很难胜诉。
 
这里要区分，正常住客随手产生生活垃圾，属于酒店保洁服务范围。但刻意长期拒绝打扫，任由垃圾腐烂堆积，造成客房严重污损，就不再是简单素质问题，要承担法律赔偿责任。
 
给酒店从业者两个实用提醒：
第一，长住客户，要定期核验房间状态，不要长期完全不让工作人员进入。留存房间入住初始照片，便于后续对比定损。
第二，一旦出现严重污染，第一时间拍照录像固定证据，保留消杀、维修发票，获取住客身份信息，后续可以走民事诉讼索赔。
 
也提醒广大消费者：入住酒店享受服务，不等于可以肆意破坏房间。糟蹋客房，除了道德谴责，还需要承担实打实的经济赔偿。
 
周兆成律师提醒：素质不能只靠自觉，恶意损毁他人财物，就要承担相应法律代价。
 
我是律师周兆成，做一个专业有温度的律师，我们下期再见！