浙江杭州，男子花90元入住酒店，可他准备洗澡的时候，一抬头，竟看到浴室的门框上，挂着一条别人的内裤，几乎贴近男子的脸。男子被恶心坏了，找前台讨要说法。酒店老板听了也感觉离谱，于是调取了监控。发现上一名顾客离开时没有遗落的物品。而保洁也一口咬定，打扫卫生的时候没看到门框上的内裤。男子提出换一个房间，却被老板给拒绝了，哪怕是报了警，老板还是不同意。最后还是记者调解，男子心里才好受了一些。

8月27日这天，李先生因为出差的需要在网上预订了一家酒店的房间，花费了100元左右。

这家酒店价格便宜，李先生每次出差来这里都会选择这家酒店。不过一分价钱一分货，酒店的住宿环境并不怎么好。

到了晚上9点左右，忙了一整天的李先生准备去卫生间洗个澡，好好的放松放松。

可当李先生拉开浴室门走进淋浴区的时候，无意间一抬头，竟发现浴室门框的上方挂着一条内裤。

这个位置刚好就在李先生的头顶，而且距离李先生的脸很近，如果深吸几口气，甚至还能有别样的气味。

李先生瞬间感到浑身不适，胃里面也一阵的翻涌。

一想起来他来回进出浴室两三次都没有注意到这个东西，李先生只感觉越想越恶心。

虽然价格便宜，但卫生最起码也应该保持好吧？为什么房间里还遗留上一位客人的内裤呢？

李先生越想越生气，马上拨通前台的电话，把这件事情告诉了酒店工作人员。

接到李先生的反馈之后，酒店老板也感到很不可思议。不过为了给李先生一个说法，立刻调取了监控进行排查。

经过查看退房记录，上一批的住客离开时候并没有落下物品。

房间清扫的保洁阿姨也拍着胸脯保证，房间里里外外都打扫干净，根本没看到这条内裤。

老板也猜测，可能是保洁打扫卫生的时候没注意，或者是打扫完房间之后，房门没有关好，有外人进入房间留下的。

虽然老板话里话外没怀疑李先生，可李先生听了心里还不是滋味。

李先生提出，希望酒店能给他办理退房，或者是给他换一间干净的房间。

不过酒店老板却表示问题已经解决了，没有必要再更换房间，在说完这些之后，便去忙其他的事情了。

天如此敷衍的态度让李先生心里很不舒服，于是便报了警。

民警到场帮忙从中调解，可依旧没能让双方达成一致。无奈之下，李先生只能继续留在房间里。

事情曝光之后，有记者专门到涉事房间实地查看，发现这间客房设施相对老旧。

可能是担心事情曝光之后会影响生意，酒店最终做出了让步，给李先生办理了退款。

《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

对客房进行全面的清洁消杀，保证房间卫生达到标准是酒店应尽的义务。

前任租客遗留在房间内的私人物品，而进行清洁时没有发现说明酒店没有尽到清洁保障义务。

住酒店最担心的事情就是卫生问题，一条遗留在现场的内裤，看似只是一件小的东西，暴露的问题却很多。

如此显眼的位置都发现不了，那么床底下、墙角处这些隐蔽的地方如何能保证清洁效果？

面对顾客的投诉，酒店不仅不从自身问题出发，反而还怀疑是李先生的问题，全程回避，不正面面对问题，这样的服务态度注定走不长远。

对此你怎么认为？