长城H10用品类创新撬开大家庭市场，一个长城战略正式起势如今，20-30万级家用SUV赛道的竞争格局迎来新变量。长城汽车旗下大家庭方盒子新物种长城H10上市24小时大定突破3.1万辆，终端门店试驾排队至深夜，川渝等西南市场更是迎来季节性购车热潮。第二十九届成都国际汽车展览会期间，长城汽车哈弗欧拉品牌总经理吕文斌、长城H10产品总监王艳杰与媒体分享了长城H10的产品逻辑以及品牌战略变化等最新消息。吕文斌明确表示，长城H10能够在20-30万价格区间上市即热销，首要支撑来自品类创新的先发优势。当前汽车市场中，方盒子车型正经历品类分化与进化，市场容量持续扩张，但面向多成员家庭的大六座方盒子产品始终处于空白状态。长城H10诞生之初便瞄准该细分蓝海，以『方盒子大六座』的品来创新，精准匹配家庭户外出行需求持续增长的消费趋势。产品力与战略布局之外，用户思维的深度落地是维持产品热度的关键。吕文斌认为，真正的用户共创要贯穿产品研发、传播、迭代的全生命周期，而非局限于营销环节的短期活动。如长城H10在产品定义阶段，研发团队便组织不同区域、不同家庭结构的用户参与调研评审，造型设计、空间细节、功能配置的多个环节都吸纳用户反馈进行优化。除前文提到的纯平地板优化外，长城H10后排扶手宽度、二三排空调出风口形式等细节，都经过多轮用户评审调整。传播阶段，长城H10的命名过程全程开放，魏建军魏总曾发布多支视频征集用户意见，超70万网友参与互动，最终定名方案充分吸纳用户建议。后续的预售城市地点、上市发布会创意征集等各类活动，也都邀请用户深度参与，上市发布会更邀请真实车主登台分享用车感受。来自大同的一位预订用户，为参与上市发布会专程辞去工作，品牌与用户的双向奔赴，正是用户思维落地的最好印证。针对产品热度的长期维持，吕文斌提出产品与传播双维度的迭代思路。产品层面将持续与用户共创车身颜色、特别版本，拓展户外生态适配能力。五座版本重点强化可玩性，原厂拓展坞接口兼容主流数码品牌，后续还将落地各类拓展功能。配置版本也会根据市场销售数据做动态调整，匹配消费者的真实选择偏好。传播层面将持续挖掘真实用户场景，围绕家庭出行的多元需求做内容共创，保持用户新鲜感。品牌向上的同时，服务体系也在同步升级。长城汽车全集团推进诚信服务体系建设，覆盖上下游供应链与所有终端渠道，专门组织推动终端诚信服务公约落地。所有直营门店与经销商门店都将服务向透明、公正的方向优化，售前产品讲解、试驾流程与售后维保服务都在持续标准化。终端销售团队接受系统的产品培训，充分掌握产品优势与用户场景需求，不少销售顾问主动延长工作时间，甚至提供上门试驾服务，团队积极性与专业度显著同步提升。