老人家属陈先生的原话是：她(牌馆老板娘)发现这个人病了以后，她强行将这个人拖出去，这个动作你看监控就知道，她是霸蛮想拖出去，碰巧这个时候又把人给摔倒了，如果不摔倒的话，她搬这个动作，那也没有那么大的危害!因为这个东西很好显然，这个人是在那里神志不清了，肯定是发病了，讲句老实话，也许他不摔这一跤，他这个人还在!她打电话给120，是在摔倒拖出去以后再打的，所以说她的第一反应还是想把这个人给弄走！基于这些，我们就认定她的第一步不是救助！第一步救助的话，那肯定就是打120。她说她是救助，我说她是转移!


这是有记者和老人家属通话时，家属的回应！这应该也是家属看过监控后向老板娘要赔偿的原因吧！仔细听了听老人家属的质疑也是有点在理，视频也看了几遍，老板娘确实也是想扶老人的时候俩人带着摔倒了，或许老板娘也是有点害怕人在店里出问题，但这应该也是很多人的心理吧！毕竟开店的！每个人心理都不一样！

老板娘或许是慌张了，然后把老人抬到了外面，也或许老板娘是想把老人扶起来去医院，当地人不是说附近就有医院吗？可不管老板娘的想法到底是什么？这些动作确实是出现了，所以老人家属才会根据监控来认定老板娘第一步不是救助!


目前引起争议的就是老板娘好心救老人反被讹钱到底是对不对？老板娘全程动作的目的到底是什么？其实只有老板娘自己知道当初她得第一想法是什么！但她也确确实实的一直守着老人!


善良不该被利用！好心也不能让寒心！其实网友们也只是想明明白白的知道事情缘由!扶人反被讹钱，大家只是不想让好心人寒心！可是也想要客观的看待问题！老人要扶，也要救助，这是我们最基本的道德！谁都有老的时候，谁家也都有老人，我们只是希望能够帮人的时候可以没有负担！我们也希望不能断章取义来利用大家的善良！不能因为这件事情，让“扶老人”成为害怕的代名词！