江苏连云港，一女子和朋友去办事大厅，发现都上午9点了，窗口却没人在岗，群众排队办事没人接待。


8月25日上午，有市民前往连云港灌云县社会治安综合治理中心办事大厅办理业务。根据当地官方公示的夏季办公作息时间，大厅上午八点半就正式对外开放、上岗办公。


老百姓本着依规办事的原则，掐着时间专程赶来排队，没想到等来的却是满心失望和无奈。当天上午九点，早已过了法定上班时间，大厅的景象却极其刺眼。


屏幕上信访接待、行政复议等职能标牌灯火通明、整齐醒目，各个服务窗口一应俱全，看着规范正规。可现实却是，所有服务柜台空空荡荡，工位座椅全部空置，在岗工作人员不见一人踪影。


大厅之内，一众普通老百姓老老实实排成长队，顶着时间白白等待，有的群众专门请假赶来办事，有的老人腿脚不便依旧耐心等候，全程没有工作人员接待、没有人员解释、没有任何业务办理。


本该为民服务的政务大厅，九点之时形同空城，服务职能彻底停摆。目睹荒诞一幕的市民实在忍无可忍，现场拍下真实画面发布到网络，没想到这一次如实曝光，直接戳中了当地的“痛点”。


令人万万没想到的是，事件发酵后的第二天，这座办事大厅反而迅速紧急新增一条硬性新规：所有进入大厅办事的群众，一律禁止携带手机，手机必须统一寄存至门口柜子。


面对群众的质疑，现场工作人员的解释，带手机进来的人，都是断章取义瞎拍视频的。短短七个字，彻底撕开了部分基层单位的真实心态，也暴露了他们面对群众监督的小心思。


群众实拍九点空岗、无人办事的真实场景，被他们定义为“断章取义、故意找茬”；自己上班脱岗、作风松散、失职渎职，却只字不提。


问题曝光之后，不想着改正错误、优化服务，反而第一时间封锁群众监督的渠道，想用“禁手机”的方式，捂住真相、掩盖乱象，杜绝一切曝光的可能。这哪里是规范管理，分明是怕被监督、怕被曝光、怕丢面子。


事件发酵后，当地相关部门火速出面回应，给出的解释十分敷衍：工作人员并非全员脱岗，当时正在召开早会，现场留有值班人员值守。


这番说辞看似有理，实则根本站不住脚，完全经不起推敲。
既然留有值班人员，为何九点全场窗口空置、群众全程无人接待？


寥寥一名形同摆设的人员，根本无法应对大厅排队群众的办事需求，所谓的“有人值守”，不过是敷衍舆论、逃避问责的托词而已。


再者，早会开到九点仍未结束，本身就是严重的管理漏洞。法定八点半上岗履职，服务群众是第一要务。


如果是上班后才开会，占用办公时间、耽误群众办事，属于典型失职；如果是班前开会，从八点持续到九点仍未结束，足以说明单位管理极度混乱，毫无时间观念、毫无服务意识。


相比于短暂的上班空岗、拖延办事，最让人细思极恐、心生寒意的，其实是一刀切禁止手机、杜绝群众监督的离谱操作。


如今全民网络时代，手机是每个人出门必备的工具，记录现场、留存凭证、咨询查证都离不开手机。办事大厅公然禁止带手机，本质上就是害怕透明、害怕监督、害怕真相公之于众。


说到底，这件事的核心，从来都不是一场早会、一次空岗那么简单，而是部分基层单位服务理念彻底跑偏。


他们早已忘记为民服务的初心，把群众正常办事当成负担，把群众监督当成挑衅，把百姓的合理质疑当成故意找茬。只想着自己工作轻松自由，完全不顾及老百姓办事的难处和时间成本。


更让人无奈的是当地12345的官方回复，面对群众的质疑，工作人员只冷冰冰回应：请市民服从导引台和安保人员的工作要求。


翻译过来就是：规定是我们定的，群众只需要无条件服从。只许自己懒政失职，不许百姓拍照监督，这样的基层作风，才是最值得整改、最该被严查的问题。

消息来源:闪电新闻报道