翻车继OPPO手机之后，知名巧克力品牌“德芙”最近也开始陷入“营销翻车”问题。
 
营销的本质，是帮助企业做好市场、品牌、口碑的扩散，以往大家常常提到企业“巨额的营销费用”，就是指这里的宣传费用，企业会提前准备宣传物料，在地铁、电梯、高铁站等户外广告牌处，在手机App的开屏广告或信息流的广告中，将这些物料放上去。
 
在正向宣传的时候，企业的市场、口碑、品牌确实能够扩散出去，但如果物料是“负面”的时候呢？这些物料也有可能被渠道宣传出去，企业当然不会花钱主动去做负面传播，但是，在宣传物料的内容中，企业如果把关不严，那就会出现花钱宣传负面。
 
物料的把关确实非常重要，一般公司在做营销的时候，这一段都会卡得很严，也会有多个人来确认。
 
那么问题来了，为什么OPPO、德芙会出现“营销翻车”呢？
 
德芙的营销文案：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”
 
OPPO 的营销文案：“我妈有两个‘老公’，一个是我爸，另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮，见另一个，她恨不得穿婚纱。”
 
只要是正常大学毕业的人，你把这两段文案单独拿出来看，肯定都会发现异常和不适，但是，德芙和OPPO恰恰没有发现异常，并且发出来了，要知道这可是企业的市场营销宣传，将这种文案拿出来宣传，简直是“毁三观”。
 
如果要谈责任，写这个文案的人肯定是主要责任，但这种一般都是团队合作，最最最主要的责任人是负责审核的管理，这种东西是怎么审核过的，基本的礼义廉耻、基本的“三观”总归要的。
 
实际上近几年出现“营销翻车”的情况并不少见，这里面主要原因其实就是审核没把好关，企业每年相关的营销宣传活动太多了，而在如此频繁的营销宣传活动中，他们为了契合营销主题，会“标新立异”，或者说为了尽可能地与消费者“共情”，具体到相关营销文案中，就容易让人不适的内容，要想打动人，要想与人共情，其实是最难的，就像有些人明明累得要死，你还故意搞一些伪共情的东西，这就是反向营销。
 
德芙这个，更绝的是客服的回复：“如果您不喜欢可以划走呢”。
 
人家竟然还俏皮起来了。