德芙就争议文案道歉 德芙这份回应看下来，满满是危机公关的熟练套路，没见到一点点诚意。嘴上揽责，实则把问题归因给第三方运营团队。视频是第三方写的，赚流量、卖产品的时候品牌全盘收下，闯了祸就把主要问题甩给第三方，那你倒是处罚负责人、解约第三方啊？没有。

通篇只有下架视频、加强培训、强化审核这类空泛表述，看不到内部追责，也不见对涉事第三方作出实质性处置。第三方可以干活，但不能用来挡枪背锅。德芙的内容价值观出了偏差，根源就是品牌审核形同虚设，价值导向把关失守。

公众要的从来不是一段文字上的致歉，而是有错就要有人为之买单。只做表面整改，回避责任追究，这样的道歉，很难真正安抚舆论，也难保下一次不会重蹈覆辙。

犯下这样的大错，如此轻飘飘的回应，我想大众是不满意的，对此，我只能祝福大家多吃德芙巧克力了。

通报如下：

“经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任。……德芙已在第一时间下架涉事短视频，并将进一步加强对相关责任人员的必要培训，和对合作运营团队的管理；严格落实内容发布的审核机制，提升消费者的品牌体验。 ”