浙江，男子的母亲离世后，他带齐所有材料去银行，取母亲遗留存款。没想到，银行拒不认可男子的亲属版电子证明，非要格式符合银行内部要求的纸质证明，变相要求他证明“我妈是我妈”。男子无奈来回跑腿，事后将此事曝光网上。网友纷纷炸锅。

一位千万粉丝博主，遭遇了一件特别委屈、又特别无奈的事。

博主的母亲不幸离世，料理完所有后事，他在整理母亲遗物时才发现，母亲名下竟然有十几张不同银行的银行卡。

这么多年，他根本不清楚卡里到底有没有存款、余额有多少。

作为子女，他只想把母亲遗留下来的存款妥善整理、依规办理继承手续。

他知道银行继承手续繁琐，怕自己来回跑空、耽误时间，于是提前做足了所有准备。

死亡证明、亲属材料、身份信息，全部一一整理齐全。

为了更方便办事，他还特意从官方政务平台，申请办理了带正规电子公章的亲属关系电子证明。

这套材料，是国家政务系统正规出具、合法有效的凭证。

博主心里踏实极了，所有证件一应俱全，合规合法，这下去银行肯定能顺利办理查询、取款业务。

可万万没想到，到了银行，直接被工作人员当场驳回。

银行明确表示：不认可政务平台的电子版证明！

理由特别离谱：电子证明格式，不符合银行内部系统的录入格式。

更让人无奈的是，银行直接给了硬性要求：必须让博主再跑一趟公安局，重新开具一张只符合银行要求的专属纸质证明，变相逼着他重复证明：我妈是我妈。

还得按照银行的格式来写。

博主想不明白，明明已经有国家官方认证的电子亲属证明，白纸黑字、带电子公章，具备完整法律效力。

可银行完全不认，非要他二次跑腿、重复开证明。

博主刚刚经历丧母之痛，本来心情就悲痛压抑，只想安安稳稳把母亲后事办好。

结果还要顶着压力，一次次来回跑腿，被这种重复、多余的流程折腾得身心俱疲。

实在忍无可忍，他把自己的真实经历发到网上，瞬间引爆全网。

无数网友纷纷炸锅：国家明明早就推行电子证照通用，为什么到了银行这里，合法证件直接失效？

《国务院关于在线政务服务的若干规定》第十一条规定，国家机关出具的电子证照、电子证明、电子公章，与纸质证照具备完全同等法律效力，各机构必须认可，不得无故拒收、不得另行增设门槛。

银行内部规矩，不能大过国家法律。重复让老百姓跑公安开同款证明，本身就是违规、不合理折腾。

《中华人民共和国电子签名法》第十四条规定，可靠电子签名、电子签章，等同于手写盖章，具备合法效力。

政务平台出具带电子签章的电子亲属证明，和纸质证明法律效力一模一样。银行内部办事规定，不能对抗国家法律，无权拒收合法电子证照。

《民法典》第一千一百二十二条规定，遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产；子女属于法定第一顺序继承人。

作为子女，持死亡证明、合法有效的亲属关系证明，就有权查询、支取已故父母存款。银行不得增设法律没有规定的额外条件刁难群众。

《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》明确规定凡是户口簿、官方电子证明能够证实的亲属关系，任何单位不得要求群众重复开具证明，严禁强制群众“重复举证、证明我妈是我妈”。

这件事最让人寒心的，根本不是继承手续麻烦。

而是现在很多机构，宁愿死板执行自己的内部规定、只求自己免责，完全不顾老百姓的难处。

博主不是拿不出证明，他有官方、合法、有效的亲属证明。仅仅因为格式不符合银行自己的系统习惯，就要逼普通人再跑公安、重复开证。

亲人刚离世，本来就是人生最难过、最疲惫的阶段。老百姓讲规矩、备齐材料、依法办事，最后还要被层层刁难、反复折腾。

所谓的“证明我妈是我妈”式繁琐流程，早就被国家明令整改。

可很多银行至今还在沿用老旧思维、避责思维：宁可为难群众百次，不愿自己审核一次。

希望这类不合理的办事门槛，能真正被整改。法律早已便民，别让冰冷的内部规定，继续消耗普通人的耐心和善良。