果然是不坑穷人！广州一男子花5000元买的宝格丽眼镜掉了颗螺丝，去门店维修时，本以为分分钟搞定，结果被告知必须同时更换两条镜腿，报价998元。旧镜腿还要回收。男子百思不得其解。

一颗螺丝的维修，最后变成998元的成对更换，争议落在旧镜腿归谁。

据报道，消费者蒋先生在2024年于海外购买了这副宝格丽眼镜，价格接近5000元。眼镜放置一段时间后，有一颗螺丝脱落，他前往广州太古汇宝格丽精品店维修。

到店后，店员给出的处理方案是同时更换两条镜腿，费用为998元。蒋先生原本只想补一颗螺丝，面对成对更换的价格和方案，他没有接受，眼镜也因此留在了店内。

事情的争议还有一层。服务单写着，若使用新的部件，原有损耗部件由店方保留。也就是说，消费者支付维修费用后，旧镜腿仍由门店留下，这让蒋先生无法理解。

为什么只换一边不行？店员解释，眼镜两侧的磨损程度不同，如果一边使用新镜腿，另一边保留旧镜腿，外观会出现差别，旧的一侧也可能较快损坏。

这套说法解释了品牌的维修流程，却没有解决消费者的选择问题。消费者关心的是，能不能先维修螺丝，能不能只更换损坏部件，放弃维修时能不能取回原来的配件。

新浪财经报道中，服务单里的相关表述成为争议重点。消费者购买眼镜后，眼镜及其部件已经进入个人使用和支配范围。齐鲁网报道中，律师认为，品牌仅以内部规定保留旧件，可能限制消费者对商品部件的权利，相关格式条款也需要接受审视。

这件事里，998元本身不是全部问题。品牌可以按照工艺要求提供维修方案，也可以说明成对更换的原因和价格，消费者则应当有机会知道不同方案的区别，再决定是否接受。

如果一颗螺丝只能对应998元的整套维修，消费者至少需要得到完整说明：螺丝能否单独更换，镜腿能否单边更换，旧件为什么必须回收，维修失败或放弃维修时旧件如何处理。

有句话说得实在：“花五千块买的是所有权，不是使用权。”这句话说出了消费者的感受。商品价格高，售后流程可以复杂，服务态度和处理方式也更应让人明白。

还有人说：“这不仅是修眼镜，这是修对品牌的信任。”这句话并不只是情绪表达。消费者把眼镜交给门店，是因为相信品牌有配件、有技术，也相信维修过程会尊重自己的选择。

宝格丽作为奢侈品牌，眼镜业务面对的并不只是镜片、镜腿和螺丝，还包括售后规则是否容易理解。店员一句“公司规定”，解决了内部流程，却没有回答消费者为什么要承担整套费用，以及为什么无法带走旧件。

截至相关报道发布时，蒋先生仍未接受998元的维修方案，眼镜留在门店，双方也没有完成这次维修。事情怎样处理，关键就在于门店能否把维修依据、收费项目和旧件安排讲清楚。

眼镜掉的是一颗螺丝，消费者拿到的却是一份成对更换的报价。品牌要守住售后规则，也要给消费者留下选择维修方式和取回旧件的空间。

998元能不能收，或许只是一次维修决定；旧镜腿交不交，关系的却是消费者买下商品后还能不能作主。