浙江,一餐馆老板因为多名顾客逃单,气愤不过把他们的照片发到网上,结果很多网友怒斥老板没给顾客打码,说他太缺德!老板霸气回应:“我就是故意不打,让认识他们的人知道他们的为人!”
老板姓陈,开这家餐馆快十五年了。按说做了这么久生意,什么人没见过,能把他逼到贴照片的份上,也是真的忍到极限了。
导火索是上个月的一单生意。一个三四十岁的男顾客来吃饭,点了九十多块钱的东西。结账的时候,人家当着服务员的面扫码,输密码,动作一套行云流水,还晃了晃手机给店员看。店员也没多想,转头就忙别的去了。
结果到晚上对账的时候,这笔钱死活没到账。陈老板调监控一看,人家确实是操作了支付页面,但大概率是用了延迟支付,或者干脆就是假的支付界面。
这事搁谁身上都窝火。九十多块钱不多,但恶心人。尤其是这人穿得还挺体面,看着不像差这点钱的样子,偏偏就干出吃霸王餐的事。
更气人的是,这不是个例。陈老板说,店里几乎每个月都能碰到逃单的。有的是趁忙的时候偷偷溜了,有的就是像这位一样,当面装模作样付款,实则一分钱没转。
按店里的规矩,出现逃单,当班的服务员要担责任扣工资。但陈老板心软,每次嘴上说要罚,发工资的时候又悄悄给人补回去了。他知道服务员一个月挣不了几个钱,不忍心让人家承担这个损失。
损失都得老板自己扛。小本生意,利润本来就薄,一笔两笔还好,次数多了谁也顶不住。
纠结了十几天,陈老板终于下定决心。他把近期逃单的顾客监控截图都调了出来,原本凑了六个人。思来想去,又划掉了两个——一个消费金额确实不高,另一个看着像是手头真的不宽裕。
最后剩下四个人,都是衣着体面、消费也在百元左右的。他把这四个人的清晰正面照打印出来,直接贴在了店里的墙上,每张照片下面还写着“忘记买单”或者“没有买单”。
不仅店里贴,他还拍了视频发到了社交平台上。配文说,做餐饮真的很辛苦,吃饭给钱天经地义,希望这些人看到了能回来把账结了。
视频一发,立刻就炸了。
有人拍案叫好,说干得漂亮,对付这种不要脸的人就得用这种办法。九十多块钱都要逃,丢不丢人?老板辛辛苦苦起早贪黑,凭什么给这种人免单?
但骂声也跟着来了,而且声势不小。很多人说老板做得太过分,逃单不对,但你直接把人脸公之于众,还不打码,这是侵犯人家的肖像权和隐私权。有人说老板这是在炒作,想博流量。还有人直接扣帽子,说老板“太缺德”。
面对铺天盖地的质疑,陈老板的回应很硬气。他说自己知道这么做不太合适,但他不打算撤下来。如果有人要告他,他也认,该怎么罚就怎么罚,他认罚。
至于炒作的说法,他觉得挺可笑的。自己的店开了快十五年,老顾客多,生意一直都很好,根本不需要靠这种方式引流。
有意思的是,照片贴出去的当天晚上,就有效果了。
其中一个逃单的人,被邻居刷到了视频,提醒了他。那人赶紧跑到店里,把钱结了,说自己是忘了。还有一个,是同事看到了,直接帮忙把钱付了。这两个人的照片,陈老板随后就撤下来了。
你看,效果立竿见影。这也是很多人支持老板的原因——好好说没人理,一曝光就知道“忘了”,早干嘛去了?
但话说回来,有效归有效,合法又是另一回事。
律师也出来说了,顾客逃单确实不对,商家有权追讨餐费。但维权得走合法途径,不能以暴制暴。未经同意就公开他人的清晰面部照片,确实涉嫌侵犯肖像权和名誉权。真要是较真起来,老板可能要承担相应的法律责任。
正确的做法,应该是保留好监控证据,直接报警处理。
道理是这么个道理,但现实往往没那么简单。
九十多块钱的案子,报警了能怎么样?大概率就是登记一下,很难花大力气去追查。等警察找到人,黄花菜都凉了。老板耗不起那个时间和精力。
这也是很多小商家的困境。维权成本太高,损失又不大,最后往往只能自认倒霉。久而久之,逃单的人反而有恃无恐。
陈老板这招,说白了就是利用舆论和社死压力,低成本解决问题。从结果来看,他确实要回了钱,还震慑了其他想逃单的人。但代价是,他自己也踩了法律的红线。
这事其实没有绝对的对错,更多的是情理和法理的碰撞。
从情理上讲,老板占理。逃单本身就是不道德的行为,是对他人劳动的不尊重。你吃了人家的饭,就该给钱,这是最朴素的道理。因为别人犯错在先,就要求受害者必须温文尔雅、循规蹈矩地维权,多少有点站着说话不腰疼。
但从法理上讲,老板的行为确实有问题。不能因为别人有错,你就可以用错误的方式去反击。如果人人都可以自己执法,那社会秩序就乱了。今天你可以曝光逃单的,明天是不是就可以曝光欠钱的、插队的、吵架的?
边界一旦打破,最后受伤的可能是我们每一个人。
