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东方甄选最大的问题,是不承认自己在做流量生意

文丨科技浮世绘 张蕾“东方甄选现在做得乱七八糟。”5月31日,俞敏洪在直播间说出的这句话,让东方甄选的市值在4个交易日内

文丨科技浮世绘 张蕾

“东方甄选现在做得乱七八糟。”

5月31日,俞敏洪在直播间说出的这句话,让东方甄选的市值在4个交易日内蒸发超30亿港元。

几天后,俞敏洪道歉,他解释称,这句话只是和朋友之间的谦虚表达,没想到会引起这么多波澜。

但是,从近期的热搜话题来看,6月的东方甄选,确实有些乱七八糟:

首先是#东方甄选直播间画风变了#热搜。

众所周知,东方甄选直播间的风格一向是老师、文化人式的娓娓道来、如沐春风,但在618期间,主播顿顿、yoyo在东方甄选美丽生活直播间却出现了“321,上链接!”“您都来了,买一单再走吧”这种激情四射的吆喝卖货风格。

我们不评论这两种带货直播方式的优劣,只是吆喝卖货风格和东方甄选以往的风格过于迥异,并且俞敏洪曾表示,不喜欢“在直播间直接叫卖的方式”,因此,在这个话题下,网友的留言更多是调侃东方甄选打脸了、摊牌了、不装了。

主播顿顿则在直播间就“吆喝带货”的表现解释称,是受到平台的节奏要求,风格变化的目的是获得流量推送。

之后是#贵州文旅删除东方甄选相关视频#热搜。

6月22日,东方甄选到贵州省肇兴侗寨开展文旅活动。在直播当天,东方甄选主播明明用“山河破碎”一词来形容贵州地貌,引发网友热议。

山河指国家,破碎指(国家)危在旦夕,山河破碎是形容国土失陷分割,破败残缺。用这个词来形容贵州地貌,显然不妥。

而网友的讨论,也从一个口误,到质疑主播文化水平,到质疑东方甄选团队态度敷衍,最后甚至质疑主播别有用心。

随后,贵州文旅删除了所有东方甄选的相关视频,东方甄选再次登上热搜。

6月29日,主播明明为自己用词不当、表达不严谨而道歉。他表示自己在直播讲到地形时,顺口选用了这个词语,完全没有多想,更没有“别有用心”或者“刻意为之”。

紧接着是#东方甄选主播直播间公开表达不满#热搜。

东方甄选主播顿顿在直播中称,“我觉得这个公司比较恼火的一点是,现在很多事情不跟主播商量,开号不跟主播商量”,“出了什么互联网的事情后,公关部门怕这怕那,这不管那不管”。顿顿表示,这段时间对公司是真有一点失望。

虽然顿顿也提到,公司对他的待遇没的说,他主要是在面对外界争议和公司内部管理问题,感觉“好像使不上力了。”

顿顿的言论再次将东方甄选和主播间的矛盾公开化,网友将顿顿和此前“小作文风波”中的董宇辉对比,称东方甄选是一个喜欢干掉销冠的公司。

最新的热搜,是#东方甄选否认收取坑位费宣传费#。

先是网上流传一张截图,内容称某地文旅邀请董宇辉做文旅宣传,但隔壁(东方甄选)不答应,并且以与辉同行名义报了7位数宣传费。

6月29日,东方甄选发布声明称,从来没找政府要过宣传费,也坚持不向任何企业、商家收取所谓坑位费用,“对任何妄图通过恶意中伤、污蔑、炮制谣言对公司进行诋毁的不法分子,公司将第一时间报警”。

俞敏洪也在个人抖音号上转发了这个声明,但在这个声明下,有不少董宇辉粉丝放出的疑似东方甄选粉丝群、大V等对董宇辉本人和粉丝的攻击性对话,要求俞敏洪“严查”。

接二连三的风波影响下,直接影响了东方甄选直播间的口碑、粉丝数和销量。

据媒体报道,618大促活动期间,东方甄选未进入抖音直播带货榜前十。据蝉妈妈数据显示,6月东方甄选账号累计掉粉超过30万;今年1月至今,东方甄选累计掉粉超过100万。

舆论风波也影响到东方甄选股价:东方甄选股价在6月跌幅近38%。

俞敏洪在坚持什么?

从教育跨界到直播,俞敏洪不想做吆喝式直播,也不想让东方甄选成为一家MCN公司。

因为特立独行的直播方式,董宇辉爆火,东方甄选成功了;但坚持不做MCN公司,不想被超级头部主播捆绑,对于现在深耕直播业务的东方甄选而言是好是坏?

在改名东方甄选之前,新东方在线虽然是“互联网+教育”的业务模式,但在管理上还是偏传统企业,是一家传统的培训机构:老师依附在新东方的光环下,学生家长在乎新东方的名师,更在乎新东方的牌子。

但在直播电商领域,公司和员工的影响力颠倒了,主播成为直播间最亮最显眼的招牌。主播的受欢迎程度能直接决定直播间的人气和销量。

所以我们看到,拥有超级主播的公司,无论是美ONE、谦寻、辛选、三只羊,都给自家超级主播超然的待遇;但和这些从直播电商领域崛起的公司不同,东方甄选从传统领域转型而来,又是上市公司,受资本和投资人的制约,所以俞敏洪会考虑更多,担心整个公司被超级主播裹挟。

但是,超级主播的影响力短时间内难以撼动。比如一直要“去罗永浩”化的交个朋友直播间,只要罗永浩出现在直播间,无论是观看人数和销量都有明显提升。

在今年年初,俞敏洪曾表示,东方甄选和与辉同行两个平台分流并不明显,不少粉丝同时是是两边账号的粉丝。但目前来看,两个直播间并没有像俞敏洪计划的一样“友好和谐”的发展。

科技浮世绘在昨日同一时间对东方甄选和与辉同行直播间截图,东方甄选正在常规带货,观看人数在8000人左右,与辉同行正进行“重庆行”,观看人数一直显示10万+。

事实上,为了降低超级主播的影响力,东方甄选做了一系列努力:推出其他主播,积极推出自营品,也尝试出海和切片。

但对于东方甄选和俞敏洪而言,可能需要很长时间才能真正消化因董宇辉迅速崛起而带来的流量和关注度。更重要的是,承认自己是文化人、体面人,和承认自己在做流量生意,并不冲突。