奇葩！竟然有人拨打12345热线，投诉夜里月光太亮影响睡觉，听起来匪夷所思，但类似离谱诉求还真不少，有家长因孩子高考失利，要求重新组织考试；还有人要求帮忙联系明星 给自己庆祝生日。

很多网友只当成段子看热闹，却忽略一个现实问题，12345热线资源有限，设立的初衷是解决老百姓实实在在的急事、难事、烦心事儿。

只要生成工单，工作人员就要登记、分派、持续跟进，基层人员还要苦口婆心地逐一核实处理，还有考核压力。

那些天马行空、根本无法落实的诉求，只会消耗大量人力与公共资源，如果热线通道长期被这类无效诉求挤占，真正遇到困难急需求助的群众，很可能受到影响。

正常维权、合理求助没问题，但公共便民热线不能随心所欲胡乱提要求，诉求要分轻重缓急，不能用不切实际的想法，浪费公共服务资源…

你还听过哪些莫名其妙的热线诉求？你说应该怎样减少这类工单？



来源：闪电新闻