闻过则改显担当，山西省博物院已换掉“媚外”的牌子

据《太原日报》2025年8月9日报道，山西博物院院内VIP优待通道公示牌写明，现役军人、退役军人、六十岁以上老人、残障人士可以优先通行，外籍人士也被列入优先通行名单。消息传开之后，引发广大网友热议批评。面对舆论监督，山西博物院正视疏漏，及时更换标识，删除外籍人士优先通行的内容。这种闻过即改的做法，值得肯定。

文博场馆设置优待通道，本意是传递社会关怀。优待现役军人、退役军人，是对为国奉献人员的尊重，群众普遍认可。优待六十岁以上老人，符合尊老的传统。为残障人士提供通行便利，体现社会文明水平。这几项优待，合情合理，没有争议。

唯独将外籍人士一并纳入优先行列，让很多网友难以接受。早年国际阵营分明，对少量来华外宾给予礼遇，是正常的待客之道。如今国际交往讲求平等互惠，国人到境外参观游览，大多享受不到优先待遇。没有对等礼遇，单方面给予外籍人士优先通行待遇，很容易让人产生崇洋媚外、厚外薄内的观感。

此前，上海电视台主持人陈璇屈膝采访外籍人士一事，受到全网批评。面对质疑，她没有诚恳道歉，只是解释下蹲属于拍摄技术需要，为避免遮挡对方脸部。这套说法说服力不足，拒不认错的态度，没有得到网友谅解。

再看北京师范大学，网友先后提出两项质疑，一是管笑笑博士论文涉嫌抄袭，二是莫言与其女婿分别担任北师大国际写作中心主任、副主任是否合乎制度。时至今日，校方始终没有公开回应，群众的呼声没有得到答复。长期沉默回避，是对民意不够重视，也有损公众对高校的信任。

同样面对公众的意见，处置态度差距明显。山西博物院在规则制定上考虑不周，但是能够听取网友意见，迅速改正问题，没有回避推诿。公共服务条款，应当照顾本国民众朴素情感，坚持平等对外，不搞单方面特殊优待。

知错便改，是务实的作风。山西博物院撤换争议标牌，及时修正疏漏，以实际行动回应群众意见，这样的处事态度，值得各类公共单位参照学习。