全中国最神奇的三家公司:携程没酒店,美团没餐厅,滴滴没汽车。他们凭什么一年狂赚几百亿?因为他们不承担任何资产风险,只负责收过路费。把重资产甩给别人,自己拿走定价权,绝了!
中国有三家公司,神奇到像会隔空取物。
携程没有几间自营酒店,却能影响你住一晚花多少钱;美团不开餐厅,却能决定一份外卖如何分账;滴滴不替司机买车,却能算出司机这一公里到底值几块钱。
房子是商家的,车是司机的,饭是厨师做的,路是骑手跑的。
平台最主要的资产,可能就是服务器和规则。
结果最辛苦的人听算法安排,承担风险的人没有定价权,坐在中间“提供技术服务”的,反倒成了饭桌上最先动筷子的人。
这到底是科技创新,还是数字时代收地租?
7月25日,市场监管部门对携程滥用市场支配地位作出处罚,罚没金额达到51.79亿元。调查所指向的关键问题,不是携程酒店订得多,而是平台利用规则和算法,要求部分酒店执行所谓“全网最低价”,并设置排他性合作。
翻译成人话就是:酒店可以是你的,房间可以是你的,但价格最好听我的。
过去地主至少得有地,现在的新地主连砖头都不需要,只要控制流量入口,就能对商家说,想被客人看见吗?先按我的规矩来。
这才是平台经济最隐蔽,也最霸道的地方。
它不一定直接夺走你的资产,只需要控制你的订单。
我认为,很多人把平台问题简单归结为“抽成太高”,其实还没说到根上。抽成多少至少还能摆上桌谈,真正可怕的是算法同时捏住了三样东西:谁能接到订单,订单值多少钱,出了问题谁承担损失。
一个裁判同时兼任庄家,还顺手修改比赛规则,这比赛怎么玩?
滴滴司机自己贷款买车,自己承担保险、维修和折旧,可平台一调派单权重,他可能立刻从“合作伙伴”变成在马路上等活的人。乘客觉得车费贵,司机却抱怨收入低,两边吵得脸红脖子粗,最后一看账单,才发现真正制定规则的人一直安安静静坐在中间。
乘客多付了,司机却未必多赚。
钱究竟去哪儿了,算法微微一笑,说这是商业秘密。
外卖也是一样。
骑手在暴雨里闯红灯,商家被迫参加低价促销,消费者以为自己捡到了便宜。可一份十几元的外卖,要同时养活商家、骑手、平台和各种推广入口,这数学题要是还能人人赚钱,那诺贝尔经济学奖都该颁给优惠券。
最后往往是商家少赚,骑手多跑,消费者吃到缩水的东西,平台则把这一切叫作“提升效率”。
在我看来,有些所谓效率,不过是把机器的等待时间缩短了,再把人的喘气时间也一并删掉。
今年以来,监管已经连续对平台算法出手。网络交易平台规则监管进一步强化,价格行为规则明确禁止利用用户画像进行不公平差别定价,多家平台也因擅自修改商家价格、强制参加促销等问题被约谈。货运平台的算法整改,更把监管从消费者一端延伸到了司机和商家一端。
信号已经很直白:算法可以赚钱,但不能当皇帝。
不过,我也不赞成把平台一棍子打死。
没有平台,酒店可能找不到外地客人,小餐馆很难覆盖几公里外的消费者,司机也要花更多时间空驶。平台创造了真实价值,收取服务费完全合理。
问题是,搭桥的人不能因为所有人都要过河,就突然宣布桥下的水也是他的。
我认为,平台下一阶段真正该公开的,不是几页谁也看不懂的用户协议,而是三本明白账:消费者为什么多付钱,劳动者为什么少拿钱,商家为什么必须降价。
促销不能偷偷替商家报名,处罚不能只靠机器宣判,动态加价更不能一头涨乘客价格、一头压司机报酬。任何影响生计的算法,都应该允许查询、申诉和人工复核。
平台最爱说的一句话,是自己只负责“连接”。
可赚钱时掌握价格,纠纷时自称中介;增长时大家都是生态伙伴,赔钱时风险各自承担,这不叫连接,这叫拿着遥控器躲在幕后收租。
真正神奇的企业,应该让陌生人更方便地完成交易。
不是自己连一口锅、一辆车、一间客房都没有,最后却让所有干活的人,都成了算法名下的数字佃户。
