2026年7月，浙江普陀山景区出了件引发热议的事，游客马先生买水时，发现商店矿泉水卖8元一瓶，旁边官方平价自助机只卖3元却断电用不了，他拍视频发上网后，景区来电要求删视频，双方没谈拢，景区公开回应后，网友讨论度更高了。

7月9日，江苏的马先生带家人来普陀山玩，在路边小店被告知矿泉水要8元一瓶。旁边有台景区自助机，标价3元，但屏幕黑了，买不了。

他问了旁边的环卫工，得到的答复是机器没电，电闸被人关掉。可周边商铺、路灯都正常供电，只有这台机“死火”。于是他顺着线路找到了电闸，手动推上去，机器亮了，成功以3元买到水。

这一过程全被他拍下，连从找电闸到买水都录在视频里。他还说不是第一次碰到这种情况，之前来也常见售货机关机。视频发出后很快被大量转发。

随后景区工作人员打电话联系马先生，要求删除视频，理由是内容影响景区声誉。通话里语气委婉，但有明显施压意味。马先生当场反问，要求说明具体原因，对方绕开断电细节，只强调删视频的诉求。

工作人员解释说，近期有台风，为防安全临时断电，同时也承认设备可能偶发故障，属于偶然现象。景区管委会和旅游投诉中心在媒体介入后于7月10日公开了这类说法，并提示每台机器机身印有联系电话，游客遇到故障可致电维修。

但是这番解释没能平息质疑。问题是，既然是防台风断电，为什么当天景区照常开放，周边商铺有电，只有平价售货机“罢工”？为什么机器位置正好靠近卖8元水的小店？这真的是“偶然故障”，还是有人为选择性断电？

不少网友提出疑问，游客要自己找电闸、自己联系维修，这和“便民设备”初衷有违吗？如果景区真把平价通道当成正式保障，为什么不设定巡视、远程监控或保证维修响应？如果是人为断电，相关责任人应该怎样界定和处理？

还有人说，事情远不止几块钱的价差。几块钱只是引子，真正刺痛人心的是信任。景区靠口碑吸引游客，刻意关闭平价通道来保高价生意，会不会把游客的信任耗光？

马先生表示不追究赔偿，他要的只是一个公开、公正的说明。景区方面也提示：若游客有证据证明是人为断电，可提交相关部门核查。问题是，普通游客如何收集到足够的证据，如何保证申诉通道真的能透明快速处理？

我们再问几个直白的问题：景区管理到底有没有一套应对露天售货机异常的常规流程？当设备标注了联系电话，为什么还需要游客自己爬去找电闸？景区在“便民”与“经营”之间该站哪一边？

事态被媒体曝出后，讨论热度继续上升，其他游客也在评论里分享了自己的高价消费遭遇。很多评论不是愤懑于价格，而是对制度和监管的怀疑。

说白了，这不是一台机器的功能问题，而是信任和规则的问题。

信息来源：红星新闻 2026-07-10 16:45 浙江一景区自助售卖机断电，游客无法购买平价矿泉水，只能买商店最低 8 元的高价水；普陀山景区：应对台风，临时关闭电源