知人知面不知心！江苏南京，黄女士发现85岁的外婆最近行为有些怪异，总是眼神恍惚、担惊受怕的样子，一查监控发现，相处三年的保姆竟然仗着老人有痴呆，长期羞辱虐待她，扇耳光、揪头发......一幕幕看得黄女士心如刀绞，究竟为何要欺负一个无辜老人？
 
南京一位黄女士家里，年事已高的外婆今年已经八十五岁，老人身体机能逐年下降，还患上了认知方面的问题，日常基本没办法独立生活，吃喝起居都需要有人在身旁贴身照料。
 
家人平日里都有各自的工作要忙，没办法时时刻刻守在老人身边，思来想去之后，大家决定聘请一位专职保姆，留在家里全天照顾老人的生活起居。
 
经过挑选，家人通过本地一家家政平台选定了一名保姆，双方敲定每月酬劳五千元，从来到家中算起，这名保姆已经照顾老人整整三年时间。
 
最开始相处的那段日子，这名保姆表现得十分勤快，做事手脚麻利，对待老人也看似耐心周到，家里人看在眼里，慢慢放下了戒备之心。三年时间里，家人因为信任，平日里很少刻意留意家中情况，只知道老人身体状态不算稳定，精神状态时好时坏。
 
最近一段时间，黄女士明显察觉到外婆的状态越来越不对劲，和之前相比差别很大。老人经常低着头，眼神涣散不敢看人，整个人变得胆小怯懦，不管是吃饭还是走动，总是一副惴惴不安的模样，哪怕身边只是有人正常走动，老人都会下意识躲闪。
 
家人一开始只当是老人年纪大了，加上病症影响，情绪和精神出现了波动，想着多陪伴安抚就能慢慢好转。
 
可接连几天观察下来，老人反常的状态丝毫没有改善，反而变得越发拘谨，连正常的交流都变得十分抗拒。家人心里渐渐生出疑虑，实在想不通好好在家中休养的老人，为什么会变成这副模样。
 
为了弄清楚背后的原因，黄女士决定调取家中安装的监控设备，查看平日里老人独自和保姆相处时的真实情况，也就是这一决定，让隐藏了许久的恶劣行径彻底暴露出来。
 
监控画面完整记录下了日常居家的所有画面，每一段内容都让黄女士以及其他家人难以接受。
 
在家人不在家的时间段里，这名保姆完全换了一副模样，对待行动不便、意识不清醒的老人态度极其恶劣。老人行动迟缓，做事跟不上节奏，保姆没有半点耐心，频繁对老人动手动脚。
 
抬手直接扇打老人的面部，用力拉扯老人的头发，还会故意伸手推搡老人，让身形单薄的老人重重摔倒在地。整个过程里，老人没有反抗的能力，也没办法清晰表达自己的遭遇，只能默默承受这些伤害。
 
除了肢体上的伤害，保姆还会用言语不断呵斥羞辱老人，长时间的负面对待，让本就患病的老人内心充满恐惧。
 
老人因为认知障碍，没办法把自己遭受的对待完整讲述出来，只能将害怕藏在心里，这也是她整日神情恍惚、担惊受怕的根本原因。三年的相处时间，家人一直以为找来了可以托付的人，万万没想到朝夕相处的保姆，会在无人看管的时候，这样对待一位高龄老人。
 
发现全部情况之后，黄女士第一时间选择报警，将监控视频以及相关证据全部提交给警方。当地公安部门接到报案，核对完所有线索和证据后，针对这名保姆的行为正式进行刑事立案处理。
 
涉事保姆随即被警方控制，后续相关调查以及处置工作也在有序推进当中。家政平台方面在得知整件事情后，也配合相关部门开展后续核查工作，对涉事人员以及相关服务流程进行全面梳理。
 
这件事情在网络上传播开来之后，很快引来大量网友的关注和讨论，不少网友都在相关平台留下了自己的看法。
 
很多网友表示，花钱聘请保姆是为了让老人得到妥善照顾，没想到反而让老人陷入危险之中，高龄患病老人本就是弱势群体，连基本的人身安全都无法保障，实在让人寒心。
 
还有网友分享了自己身边类似的经历，大家都觉得挑选居家护理人员，不能只看表面表现，短暂的相处根本无法看清一个人的本性。
 
也有网友提出，家政服务行业的人员筛选和日常监管存在不少漏洞，相关标准和审核流程都需要进一步完善，避免类似的悲剧再次发生。
 
不少家庭都会面临照顾高龄老人或者病患家人的难题，很多人迫于现实情况，不得不选择聘请外来护理人员分担压力。
 
这件事也给所有有同类需求的家庭敲响了警钟，挑选护理人员不能仅凭第一印象和短期表现就完全信任对方。即便家中聘请了专职人员，也不能彻底放任不管，居家公共区域合理安装监控设备，是保护家中弱势群体的有效方式。
 
面对行动不便、表达能力受限的老人和病患，更要多留意他们的情绪变化和身体状态，一旦发现反常情况，一定要第一时间查明原因。同时也要重视家政服务人员的资质审核与背景了解，多方面考察对方的品行，不要因为一时的疏忽，让家人受到无端伤害。
 
大家在挑选居家护理人员这件事上，都有哪些实用的经验或者看法，不妨在评论区一起聊聊。