浙江杭州，女子带着自己的小狗去上舞蹈课，机构答应的好好的，一定会帮忙看护好小狗，谁知道女子上课期间，小狗离奇离世。要知道这个小狗是女子的精神寄托，就跟家人一样了，她伤心不已，调监控发现，小狗有一段时间被机构人员带走，离奇失踪回来后就开始大喘气，送医不治而亡。女子想要跟舞蹈机构好好讲道理，也不要赔偿多少钱，她就想知道工作人员带它去做什么了。

但是工作人员却表示，就是小狗自己离开的门店，他们也不确定小狗发生了什么。

（小强热线6月5日报道了这则新闻）

潘女士来到杭州的一家舞蹈机构学跳舞，当时报名费是4000元。

报名的时候，机构人员表示，跳舞期间，如果无法照顾宠物，他们这边也是可以提供一项附加服务——帮助学员照看宠物。

因为当时潘女士手上抱着一只博美小狗，工作人员看到了，就借机这样说。但是既然有这样的服务，那自己也省心多了。

潘女士立刻就报名，每天都会过来学跳舞。

这只博美犬，3岁半，对潘女士的依赖比较大，潘女士进去跳舞的时候，千叮咛万嘱咐，让工作人员给它放在座位上就行，不要让它下来。

另外，潘女士也表示：都不用去遛它，让它一个人安静的坐着，也不要喂，不要让小孩接触它防止被咬。

随后潘女士就进去上课了，第一节上完了，到第二节，刚上了20分钟，机构人员说：小狗不大好了。

潘女士要吓死了，立刻去查看小狗的情况，询问这是怎么回事，工作人员也答不上来。

当时小狗就是在不断的喘气，而且工作人员表示，它已经喘了30分钟了。

随后，潘女士立刻带着小狗去医院，但是刚到医院没多久，小狗就离世了。宠物医院也开具出诊断证明：呼吸急促、张口呼吸，胃胀气，轻微肺水肿。

潘女士立刻就报了警，要求调取监控，发现工作人员没有将小狗放在座位上，而是一直带着效小狗溜达。

还有一段监控是盲区，小狗遛进去了，但是看不到具体的画面。

潘女士想要了解，进入盲区到底发生什么了，但是工作人员表示：经过核查，小狗就是自己离开门店的，并非门店的原因造成它的离世。

经过一番协商，潘女士表示：现在就是想要道歉，需要他们给个解释，小狗究竟发生了什么事情。赔偿并非目前的主要诉求。

但是门店坚称，这件事确实跟他们没关系，现在不回应、也拒绝沟通，直接就走法律途径。

“说不明白，她的小狗跟我们有什么关系，又不是在这里没的。”现在机构的负责人态度非常强硬。

如今，潘女士也准备上诉，需要准备4个要件。

第一、机构有侵权的行为；
第二、机构具备侵权的故意；
第三、侵权行为跟效果离世之间有因果关系；
第四、准备好购买小狗的记录。

很明显的一件事就是，机构为了让潘女士报名交钱，也确实提出会照顾小狗，如今小狗离世，机构或多或少需要承担责任，这个是肯定的。

《民典法》第465条规定，依法成立的合同受到法律保护，当事人应该恪守合同约定。第509条规定：当事人全面履行合同义务，遵循诚信原则、履行合同附赠的协助照料义务。

当初潘女士在准备报名学习跳舞的时候，机构提出服务合同的附随承诺，承诺会把附赠项目写进合同，就是帮助代管宠物，这块可以作为报名优惠。

虽然说照顾效果并非单独收费的项目，但是既然舞蹈机构答应写进合同、作为附赠义务、无偿包管，那么法律关系就成立。

就是说，女子将小狗交付给机构，机构就需要实际来照顾、看管，保管的合同也就正式成立生效了。

《民典法》第577条规定，一方不履行合同约定的义务，应该承担损失赔偿等违约责任。

谁知道，工作人员并没有遵循潘女士的交代。潘女士让把小狗放在座位上，不要去遛。

但是工作人员却开始遛狗，最后导致小狗脱离管控走失并且离世，属于保管严重失职，构成重大过失。

因此，作为小狗的权利人潘女士，完全可以主张财物损失赔偿，并且要求机构道歉。

没想到，机构人员竟然会说：“她的狗跟我们有什么关系。”现在狗出事了，就忘记当初让人家报名时的初衷了？这句话不仅构成侵权，更展示出机构服务意识的短板。

欢迎大家来讨论。

信源：小强热线