"便宜没好货！"福州，女子见奶粉有百亿补贴，一下买了6罐奶粉，花了1389.39元，可宝宝喝了后发烧、拉肚子，女子才想起，当初奶粉到后罐体上都是灰尘，有3罐还变形了，她赶紧查看订单，结果，链接根本跳不到具体商铺，她又找平台，对方回复让她无法接受。

前段时间福州的吴女士在淘宝百亿补贴页面发现爱他美卓傲奶粉正在搞活动，一箱6罐只要1389.39元，比平时划算不少。孩子正在喝这个系列，吴女士没多犹豫就拍下了单。

货到的时候，吴女士就觉得哪里不对。外箱摸上去黏着一层灰，拆开塑封膜，里面几罐也是脏的，更让人担心的是，有3罐罐体已经被压得变了形。吴女士把6罐生产日期一看，从2025年6月跨到了11月，明显不是同一批次出的货。

按理说这个时候就该退货。但吴女士心存侥幸，觉得百亿补贴是平台主推的精选渠道，品牌也是大牌，应该不会有问题。

5月5日，吴女士开了其中一罐给孩子喝。头两天没见异常，她松了口气。结果7号晚上孩子开始低烧，8号直接烧高了，还一直拉肚子，一家人急忙带孩子去医院。后来换回之前惯喝的另一款奶粉，孩子状况才慢慢好转。

吴女士这才想起来翻订单，却发现商品链接根本无法跳转到对应的店铺，页面只显示"百亿补贴官方精选"几个字，根本找不到卖家的具体信息。

事实上，国家对婴幼儿配方奶粉的监管一直在持续加码。2023年2月22日，婴幼儿配方食品新国家标准正式实施，对蛋白质、乳清蛋白比例以及硒、胆碱等成分的添加要求都作出了更严格的规定，蔗糖、果糖等成分也被明令禁止添加。

同年10月，国家市场监督管理总局修订施行的婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法进一步收严了注册门槛，441个配方因不符合要求被淘汰出市场。

在这样的监管背景下，吴女士买到的这批奶粉，不同批次混装、包装积灰变形，本身就是极不正常的信号。

吴女士联系平台客服，对方一开始只提出退还5罐未开封的奶粉，对孩子生病、医药费等问题只字未提。

吴女士不接受这个方案，她要弄清楚的是，这批货的来源是否合规，储存条件是否达标，还有没有同批次的货在继续售卖。

根据中华人民共和国电子商务法第38条，平台若未尽到经营者资质审核和安全保障义务，造成消费者损害，需承担补充责任；若平台明知商品存在问题仍继续销售，则需与商家承担连带责任。

吴女士的订单页面显示不出任何卖家信息，等于平台没有履行信息公示义务，消费者有权直接向平台主张赔偿，不必再去找商家周旋。

中华人民共和国食品安全法第148条也规定，生产或经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求货款十倍的赔偿金，孩子就医产生的医药费和护理费同样可以一并追偿。

平台后来回应说正在调查，并称外包装的灰尘可能是运输中泡沫板摩擦导致的。但这批奶粉来自哪里、供货渠道是否合规、混批情况如何产生，这些问题至今没有正面答复。