2025年12月28日网友通过人民网领导留言板向大理市委书记留言投诉↓↓↓
加强监督管理、提升公交车司机的素质2025年12月27日下午16:45左右，本人乘坐“大理大学专线公交车”，车号：云L0**68D，从下关的州民中起点站到大理大学北门站，到站时间为下午17:12分左右，离站点20多米，我提前告诉司机，大理大学北门站下车。司机不理，到达站点后再次告诉司机下车，他也不理，过了站点20多米，司机全程一直快速行驶。第3次大声要求司机停车，他不仅一直没有减速，而且嘴里面还在骂，下车要提前站到门口。我告诉他，你不提前减速，我们从后排座位走下来，如果在公交车上摔跤或者碰着受伤，你要负责任。他终于把车门打开，极不耐烦的说，赶快下去，态度极其恶劣。这是这趟车上第2次发生同样的事，去年也发生1次，应该是同一个司机，司机为男性，大概40多岁左右。希望加强管理，杜绝事故隐患，提升公交司机的素质。
留言板截图
2025年12月31日大理市交通运输局回复如下▼
网友：您好！
您在人民网反映：“2025年12月27日下午16:45左右，本人乘坐“大理大学专线公交车”，车号：云L0**68D，从下关的州民中起点站到大理大学北门站，到站时间为下午17:12分左右，离站点20多米，我提前告诉司机，大理大学北门站下车。司机不理，到达站点后再次告诉司机下车，他也不理，过了站点20多米，司机全程一直快速行驶。第3次大声要求司机停车，他不仅一直没有减速，而且嘴里面还在骂，下车要提前站到门口。我告诉他，你不提前减速，我们从后排座位走下来，如果在公交车上摔跤或者碰着受伤，你要负责任。他终于把车门打开，极不耐烦的说，赶快下去，态度极其恶劣。这是这趟车上第2次发生同样的事，去年也发生1次，应该是同一个司机，司机为男性，大概40多岁左右。希望加强管理，杜绝事故隐患，提升公交司机的素质。”情况已收悉。经责成市公共汽车公司调取当日车载监控录像进行核实，现将相关情况回复如下：
涉事驾驶员为大理大学专线250号车当班人员，情况属实。已责成市公共汽车公司对涉事驾驶员进行约谈教育，并取消年度评优资格，市公共汽车公司工作人员于2025年12月30日10:14通过（电话：18*******39）向乘客致歉，承诺立即整改，规范停靠、文明服务，乘客对处理结果表示满意。
下一步工作中我局将督促市公共汽车公司加强管理，严格执行“文明用语、耐心服务”规范，持续提升服务质量。市民如发现驾驶员在行车服务中有不规范行为时，可直接拨打市公交公司宣教科电话进行投诉、咨询（联系电话：0872-2192149），接到投诉后我们会进行认真核查，如投诉属实我们将严格按相关管理制度进行处罚，为市民出行提供安全、舒适、温馨的乘车环境。
在此，感谢您对我市交通运输工作的关注和支持,祝您身体健康，生活愉快！
大理市交通运输局2025年12月30日
信息来源：留言板