老人中信银行存钱变保险 10万退保亏3万 涉事方要求先删视频再赔偿 据各官媒报道，近日，河南市民郭女士反映，其父母在中信银行焦作分行办理所谓“养老储蓄”业务，自2017年、2018年起每月存入500元，累计投入近10万元，直至2025年10月才发现，该业务并非银行存款，而是中信保诚【金福连】两全保险（投资连结型），若提前退保将损失3万余元。 郭女士称，银行工作人员刻意混淆储蓄与保险概念，未履行风险告知义务，误导老人购买；且父母年超55岁，无独立手机银行操作能力，疑似工作人员代操作投保。对于银行“已告知产品属性、完成回访、销售合规”的回应，郭女士不予认可，同时表示此前双方达成的赔偿口头协议，年后涉事方突然反悔。 4月1日，郭女士提供的录音显示，中信银行焦作分行方面要求其先删除相关视频，才肯签署赔偿协议。目前，国家金融监督管理总局焦作监管分局已登记并转办此事，中信保诚人寿客服也表示将专人跟进，截至发稿，中信保诚人寿焦作中心支公司暂未回应。 河南英泰律师事务所律师指出，若情况属实，涉事银行存在未如实告知、违规销售等明显过错，老人可通过向监管部门投诉、提起诉讼等方式维权，要求全额退还保费。