【高铁停在隧道4小时，小孩热哭了，乘客要砸窗——被拒绝了 】 3月29日下午，D3665次列车从桂林北开往珠海。 过了佛山，钻进一条隧道，然后——停了。 广播说"前方故障停电"，然后空调停了、灯灭了，全车陷入黑暗。 乘客掏出手机开手电筒。隧道里密不透风，车厢越来越热，小孩子哭了起来。 有人提出想砸窗透气。 乘务员的回答是：需要请示列车长，列车长需要向上级汇报。 这一等，等到了三四个小时后。 我理解极端天气谁也没法预测。 龙卷风挂断了接触网，这不是铁路的错。 但问题是：被困黑暗隧道、高温缺氧，这是紧急情况。 紧急情况下"需要请示上级才能砸窗"，这条规定到底是保护乘客，还是保护程序？ 窗户破了，可以再配。人要是出了事，怎么办？ 更让人后怕的是：这条隧道不是什么荒郊野外，就在佛山到广州南之间，一个繁忙得不能再繁忙的线路上。 如果是深山里的隧道，被困六七小时怎么办？ 如果有人有心脏病，有哮喘，在那个漆黑闷热的车厢里…… 广州铁路事后致歉了，说会加快应急响应。 但下次在漆黑隧道里热晕之前，有没有人去改一改那条"砸窗要请示上级"的规定？ 规则是人定的，人命才是最重要的。 你觉得这种情况下，乘务员有权自主决定砸窗吗？