“这就是玩不起的代价!”今年1月份,海南,一男子春节准备去海南过年,他提前花8499元,订了19天民宿,不料,起飞前一晚,民宿老板一看周围民宿价格涨到4-5倍,立马觉得亏大了,他直接毁约,通知男子房子不能住了,让他自己解决。 来自河北的李先生,早就盘算着带全家老小去三亚避寒过马年春节,他深知春节期间海南旅游火爆,住宿和机票都会大幅涨价,于是提前两个多月,也就是2025年12月,就开始规划行程。 在一个旅游平台上,他选中了三亚海棠湾一套精装四居室民宿,环境舒适、空间宽敞,刚好能容纳一家五口居住。 李先生当即敲定订单,预订时间从2026年1月26日至2月14日,共计19晚,总房费8499元。 他没有丝毫犹豫,当场一次性结清全款,随后又顺利订好了全家的往返机票,把行程安排得妥妥当当,就盼着春节能带着家人在三亚享受温暖假期。 可就在出发前一晚,也就是1月25日深夜,李先生突然收到民宿房东的消息,紧接着又接到电话,房东语气生硬地告知他,预订的民宿不能住了,订单必须取消,至于他一家到三亚后的住宿问题,只丢下一句“你自己解决”,就匆匆挂了电话。 李先生瞬间慌了神,全家的机票已经订好,行李也收拾完毕,第二天一早就得起飞,此时再重新订房,三亚的民宿价格已经暴涨4-5倍,他之前订的四居室,春节期间一晚就要三四万元,远超他的预算,一时间陷入两难境地。 无奈之下,李先生只能将此事反馈给旅游平台,还在网上分享了自己的遭遇,很快引发网友热议,也引起了海南当地市场监管部门和旅文部门的关注,三亚市海棠区旅游协会第一时间介入,启动“先行赔付”程序,保障李先生的合法权益。 经查,该民宿房东因春节期间民宿价格暴涨,觉得按原约定价格出租吃亏,故意单方面毁约,涉嫌损害消费者合法权益。 海南省市场监督管理局随后发布通报,拟对该房东给予从重处罚,罚款35万元、吊销营业执照,并将其列入严重失信名录,形成有力震慑。 据悉,春节期间海南全面推行“海南放心游”先行赔付平台,实行“3分钟受理、30分钟预赔付、48小时内办结”,李先生很快收到了平台和房东的双倍补偿,共计16998元,也顺利重新订到了合适的住宿。 与此同时,海南市场监管部门实行“线上监测+线下检查”相结合的监管模式,春节期间共立案查处价格违法、消费欺诈等案件24宗,全力守护游客权益。 ··
