#同个手机两个账号回收价差291元#【同一个手机，两个账号回收价相差291元！浙江男子怒了：这是杀熟】#二手数码平台被质疑回收价因人而异##315曝光名单# 相同的数码产品，回收价格却“因人而异”；官方质检的“优质尖货”，有不少瑕疵并未列出；购买的产品出现问题，售后服务难以保障……近日，有不少消费者向潮新闻·钱江晚报“记者帮”反映：“爱回收”“转转”等经营二手数码产品的平台，在回收和销售两个环节均存在猫腻，希望媒体进行关注。

相同的旧机估值有高有低我被爱回收“大数据杀熟”了？

金华童先生3月6日在某个与“爱回收”合作的电商平台上，通过以旧换新的方式，购买了一台新手机，原先使用的iPhone 14 Pro被爱回收估价1914元回收，平台补贴780元“换新专享加价”，并享受10天保价。下单成功后，有工作人员上门回收了他的旧手机，次日便通过了质检，他也很快收到了旧机款和补贴款。“交易好以后，我心血来潮用对象的手机看了一眼，一模一样的iPhone 14 Pro旧机属性，回收价格却给到了2185元，平台补贴是800元，一共相差了291元。”童先生有些气愤，当即联系了客服，希望可以保价，却被告知“比价订单需和原订单在同一平台账号内下单”，方可退回差价。也就是说，不同账户间出现的估价差别，并不在保价范围内。“之后我又用多个不同账号进行尝试，依然是一样的旧机属性，回收金额从1650元到2185元不等，这完全就是基于大数据用户画像的价格歧视，典型的大数据杀熟。”童先生进一步向客服人员提出疑问，对方又安排了专员联系他，但问题依旧没有解决，“讲的都是话术，就是不退我差价，所谓的保价形同虚设。”另一位消费者刘女士，也遇到了相同的情况，“回收价格过了半个月，还涨了300元，投诉了也不管用，客服只会打太极。”童先生说：“如果是补贴优惠券，因为地区和用户会员级别的不同有差异还能理解，但一模一样的旧机却出现不同的估价，实在让人难以接受。”

线上线下的回收价竟会因人因店而异

相同的数码产品，回收价格真的会“因人而异”吗？潮新闻记者也进行了尝试。在该电商平台随意选择一款新手机，点击“以旧换新”按钮，便会跳出“添加旧机”的页面，输入旧机存储容量、购买渠道、外观等信息，便会出现相应的估值。记者填入了童先生的旧机属性，结果出现了一个新的回收金额1959元。随后，记者又用同事的账号进行相同的操作，又得到了另外一个回收金额，为1968元。相同的一款旧机，除了线上回收价格“因人而异”，线下门店的报价也存在差异。记者以消费者的身份，带着一款使用过的iPhone 13 Pro，先后来到了两家“爱回收”门店估值，工作人员也报出两个回收价。在“爱回收”金海城店，质检工程师王先生仔细检查了手机的外观和功能后，给出了1300元的报价；但在“爱回收”杭州大厦501城市广场店，质检工程师杨先生在一番检查后，则给出了1400元的报价。“正式回收时，还需要进行一次现场质检，但只要你的手机功能没有问题，报价不会有出入。”杨先生说。针对相同的数码产品回收价格不统一问题，记者联系了“爱回收”，但客服人员表示，自己没法给出专业解释，会有高级专员与记者联系，但截至发稿前，未收到任何回复。（潮新闻 记者 黄玉环）