“太吓人了”,山东,一男子临时停车显示849小时,收费5097元,他既不投诉,也不交费,收费人员说:你不认同可以拨打12345。男子却反驳:我打56789!你想的美,我闲的吗?我不交! 山东有个男子,开车出门办事,临时找了个路边停车位停车,本来想着停一会儿就走,花不了多少钱,可等他办完事取车时,收费人员说的话让他当场就急了。 收费人员告诉他,他的车停了849小时,得交5097块钱停车费。男子一听就懵了,这849小时可不是短时间,一天24小时,算下来差不多35天,他明明只是临时停一下,最多几个小时,怎么可能停35天,所以他当场就不认同这个费用,觉得肯定是收费的设备出了问题。 男子就跟收费人员理论,说这个费用太离谱了,肯定是算错了,让收费人员再仔细核对一下。 可收费人员却没怎么跟他多解释,只说系统显示的就是这样,他也没办法,还告诉男子,要是不认同这个费用,就拨打12345投诉,让相关部门来处理。 男子一听更生气了,觉得收费人员太不负责任,明明是他们的设备出了问题,不主动想办法解决,还把麻烦推给自己,让自己去投诉,又费时间又费精力,所以他当场就反驳说 “我打56789!你想的美,我闲的吗?我不交!” 其实这种停车计费出错的情况,并不是个例,很多地方都出现过,主要就是停车的计费系统出了问题。现在路边的临时停车,大多是靠车牌识别或者地磁感应来计费,车子开进去的时候,设备识别到车牌或者感应到车辆,就开始计时,车子开出来的时候,再识别一次或者感应到车辆离开,就停止计时,算费用。 这次男子遇到的情况,大概率就是车子开出来的时候,设备没识别到,可能是摄像头被树枝挡住了,也可能是下雨、光线不好导致识别不清,还有可能是地磁设备出了故障,没感应到车辆离开,所以计时就一直没停,一天天累计下来,就到了849小时。 还有一种可能,就是系统把别人的停车时长,错算到了男子的车牌上,毕竟车牌位数多,有时候识别错一个数字或者字母,就会张冠李戴,把别人停的时间算到他头上,最后就得出了5097元的离谱费用。 收费人员其实也没什么办法,他们大多是打工的,只是负责收费,系统显示多少,他们就只能收多少,没有权限去修改计费时长,也没有权限减免费用。 遇到车主有异议,他们也不知道该怎么处理,只能让车主去打12345投诉,因为12345是政务服务热线,能转接负责停车收费的监管部门,比如城管、物价部门,让这些部门来核实情况,处理计费异常的问题。 收费人员这么说,不是故意刁难男子,而是他们确实没有能力解决这个问题,只能引导车主找相关部门。 男子之所以不投诉也不交费,并不是他不讲理,而是觉得太麻烦了,对于普通老百姓来说,打12345投诉,要反复说明情况,还要等工作人员核实、处理,可能要等好几天,甚至更久,他觉得自己没那个闲工夫,也不确定投诉了能不能解决,能不能把多算的费用去掉。 而且他觉得,这个错误不是他造成的,是收费方的系统出了问题,理应由收费方主动核实、主动解决,而不是让他这个受害者去跑腿投诉、浪费时间。所以他就干脆说不交钱,既是气话,也是一种反抗,想逼着收费方重视这个问题,主动来核实情况,解决费用的问题。 有网友算了一下,5097元除以849小时,每小时大概6元,这个收费标准在山东其实不算离谱,很多地方的路边临时停车,收费标准差不多就是这样,甚至有些繁华地段更贵。 网友争论的重点,不是收费标准太高,而是计费时长太离谱,明明是临时停车,却被算成了35 天,任谁都不会认同。 这种计费异常的情况,其实是可以解决的,只要车主保留好相关证据,比如停车的照片、和收费人员的对话录音,然后拨打12345投诉,监管部门核实后,一般都会取消不合理的费用。 但男子当时可能太生气了,一时没想那么多,就想着反驳收费人员,不想交这个冤枉钱,他的心情其实能理解,换做谁遇到这种事,都会生气,毕竟五千多块钱不是小数目,对于普通老百姓来说,也是一笔不小的开支,谁也不想花这种冤枉钱。 现在很多地方都在用智慧停车系统,虽然方便,但也经常出现设备故障、识别错误的问题,这就需要停车管理方多上心,定期检查设备,及时排查故障,遇到车主反映的计费异常,主动核实处理,而不是把麻烦都推给车主。 这样既能减少矛盾,也能让车主停车更放心,避免再出现这种离谱的计费情况。
