🌙气炸了！上海，女子在某私立口腔医院看牙时，发现医生处理错了位置，女子想问问会不会有后遗症，但医生死活不承认自己弄错，女子气不过打电话投诉。谁知医院以她投诉为由，让所有医生不再为她接诊，更离谱的是还给她病历上备注：有精神病史拒绝接诊。这下女子气炸了，找医院要说法，但医院的解释让她无法接受。 当时女子提前和接诊医生沟通好牙齿处理位置，全程配合诊疗操作，治疗结束后没多久，她就察觉牙齿出现异常不适感，仔细检查后发现，医生压根没按约定位置处理，反而把她原本健康完好的那颗牙给磨坏了。 发现牙齿被磨错位置、好牙受损后，女子第一时间找到涉事医生，想核实诊疗失误的情况，同时询问受损牙齿后续会不会出现酸痛、敏感、牙髓损伤这类后遗症，毕竟牙齿受损后，长期健康隐患是她最关心的问题。 可面对女子的合理问询，涉事医生始终拒不承认自己操作失误，一口咬定诊疗流程没有问题，是女子自身感知有误，既不配合核查诊疗细节，也不愿给出任何解决方案，全程态度强硬，丝毫没有正视自身操作失误的意思。 女子多次和医生沟通无果，既没得到合理解释，也没落实后续的补救措施，心里满是委屈和气愤，不想就这样吃哑巴亏。为了维护自身合法权益，女子拨打了12345市民服务热线。 然而让女子没想到的是，投诉之后，等待她的不是院方的整改和道歉，而是更过分的对待。当女子再次前往这家私立口腔医院就诊时，被医院工作人员明确告知，因为她此前投诉了医院，全院所有医生都不会再为她接诊，直接将她列入就诊黑名单。女子对此十分不解，正常维权本是患者的权利，却成了医院拒诊的理由，这一操作完全不合常理。 被医院无理由拒诊后，女子打算调取自己在该院的完整病历资料，换一家正规医疗机构继续治疗，避免受损牙齿问题加重。 可当她前往医院调取病历时，却在医院的诊疗系统备注栏里，看到了让她瞬间气炸的内容，系统里赫然标注着针对她的说明：有精神病史，请拒绝接诊。没有任何医学依据，没有任何正规诊断证明，医院仅凭主观臆断，就给她扣上了精神病的帽子，还以此为依据全面拒诊。 这一备注让女子倍感屈辱，她本身精神状态正常，无任何精神类疾病史，日常工作生活都毫无异常，医院的恶意标注，不仅是对她人格的侮辱，还会影响她后续在其他机构的就诊信誉，一旦这份不实备注流传，带来的负面影响难以估量。 女子无法接受这样的恶意对待，当即找医院相关负责人讨要说法，要求医院立即删除不实备注，就拒诊和恶意标注行为给出合理解释，同时承担牙齿受损的补救责任。 面对女子的追责，医院方面给出了回应，试图淡化此事的严重性，可解释内容含糊其辞，完全站不住脚，女子根本无法认可。 院方既没有拿出证据证明女子存在精神病史，也没有正视诊疗失误的事实，更没有对恶意标注病历、无理由拒诊的行为作出诚恳道歉，全程回避核心问题，只是一味推诿责任，试图草草平息此事，这让女子的愤怒情绪进一步升级。 结合医疗行业的相关规范，医疗机构开展诊疗工作，需严格按照患者诉求和诊疗规范操作，出现诊疗失误后，应主动正视问题、协商补救，不得无故拒绝为患者提供合理诊疗服务。 而病历作为具有法律效力的医疗文书，标注内容必须依托正规诊断结果，严禁医护人员随意捏造病情、恶意标注患者信息，这家私立口腔医院的一系列操作，明显违背了医疗服务的基本准则。 女子的维权行动仍在持续，她整理了就诊记录、沟通记录、医院系统备注截图等相关证据，打算通过进一步的法律途径或监管投诉，追究医院的相关责任，要求医院撤销不实备注、赔礼道歉，同时承担牙齿受损的修复费用。目前此事尚未有最终的处理结果，院方也未针对诊疗失误、恶意标注等行为给出正式的整改方案。 这件事也折射出部分私立医疗机构的服务乱象，患者正常维权反而遭到报复性对待，恶意捏造病史拒诊的行为，更是突破了医疗服务的底线。 患者在诊疗过程中遭遇失误时，本该享有合理维权、获得补救的权利，而医疗机构更应恪守职业规范，正视自身失误，而非用极端方式打压维权。 针对这起事件，大家觉得医院的做法是否合理？患者遭遇这类医疗纠纷，又该如何高效维护自身权益呢？