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3月9日,内蒙古一家火锅店,因为对待团购客人的态度,彻底惹了众怒。七个人结伴到店

3月9日,内蒙古一家火锅店,因为对待团购客人的态度,彻底惹了众怒。七个人结伴到店聚餐,用团购券消费被商家区别对待,质疑菜品品质后,还被店家怼“吃不起别吃”。当事人把事发过程录成视频发到网上后,店家非但没有道歉整改,反而私信威胁当事人删视频,而小伙的选择,让整件事的走向超出了很多人的预料。 当天到店吃饭的一共七个人,有小伙的同学,也有家里的长辈。刚进门的时候,店家还很热情地上前招待,可一听一行人是要用团购券消费,店家的脸色瞬间就冷了下来,连说话的语气都变了味。 小伙一行人没打算计较,只想安安稳稳吃顿饭,可店家接下来的做法,越来越过分。店家明确表示,一桌只能用一张团购券,不能拼桌使用。无奈之下,七个人只能分开坐到两张桌子,就为了能用上团购券。期间有长辈不太会操作手机核销券码,店家就在一旁阴阳怪气,话里话外都透着不想让他们用团购的意思。 一行人忍着不快点完餐,可等菜品端上桌,所有人都压不住火了。端上来的肉卷几乎全是肥肉,和邻桌正价消费的肉卷品质差了一大截。小伙很客气地询问店家原因,店家只敷衍说所有肉卷都是一样的,转头就开始拿学生的身份说事,言语里满是轻视。 小伙没惯着对方的态度,掏出手机录下了整个过程,店家看到录像也没有收敛,临走前还对着一行人说了很难听的话。视频发到网上之后,很多人都对小伙的遭遇感同身受,可店家的反应,更是让人大跌眼镜。 店家不仅没有任何道歉的意思,反而公然放话“吃不起别吃”,还私下给小伙发私信,一边假意解释,一边用强硬的语气威胁小伙删除视频。小伙直接拒绝了私下沟通的要求,他说这件事不是他一个人的事,他不想以后还有更多人遇到一样的糟心事。 有网友翻出了这家店过往的消费评价,发现这早就不是店家第一次这么做。之前就有不少消费者吐槽过这家店的肉质问题,还有人反馈过用团购被区别对待,面对客人的差评,店家每次都是回怼威胁,完全没有改过的意思。 餐饮行业做的是长久生意,靠的是菜品品质和服务态度留客。自己上架的团购引流活动,就要兑现对应的承诺,不能一边想靠团购赚流量,一边又把用团购的客人当二等消费者。更不能因为客人是学生、是老人,就看人下菜碟,甚至用威胁的方式堵客人的嘴。